在与欧洲和美国各大品牌接触的过程中，我发现最大的不同在于，美国公司对公司增长和运营采取了“越大越好”的方法。

在欧洲，企业往往更看重稳定和盈利能力，而不是营收增长。尽管美国公司通常拥有庞大的团队和复杂的技术组合，但小型欧洲企业的营销人员通常对自己的业务部门承担更多的个人责任，身兼数职，并开发精益营销流程，以更少的投入实现更多的目标。

我在德国尤其看到了这种营销方法，在那里，人们普遍理解精益、专注的中型企业对国民经济的价值。事实上，这些公司有一个共同的名字——中小型企业。

“从纯粹的统计角度来看，任何员工人数少于500人的企业都是中小企业。德国制造．“但‘Mittelstand’一词通常也用于指规模大得多的公司，前提是它们的经营理念与中小企业相同。”

商业历史学家将中小型企业描述为对自己的业务进行情感投资，以精简的等级制度运作，并高度关注客户需求。在最近的出版物中德国最好的中小企业，作者将中小型企业描述为专注于“全球利基主导地位”，即企业确定要服务的一小部分市场，并制定长期战略，无论在哪里经营，都要主导这部分市场。

专注于利基优势

大型企业的关系营销人员可以借鉴中小型企业的最佳实践，并以同样的精神运作。

例如，关系营销人员应该寻求创建一个“利基优势”计划，以确定他们最能满足的特定客户需求。为了执行这个计划，关系营销人员应该让自己和他们的团队能够继续下去，即使在公司其他部门存在阻力或分歧时也能采取行动。

关系营销人员必须跟上消费者的步伐，即使他们在一家行动缓慢的公司中运作。

凭借精干的管理人员，中小型企业使个人能够独立地执行他们的利基主导计划。关系营销人员可以在自己的组织中使用利基主导计划，以满足客户对跨渠道相关沟通的期望。

例如，如果营销人员想要在忠诚度活动中加入社交媒体营销，她必须专注于自己的策略，而忽略公关团队、其他品牌或公司的社交活动;这些会让她慢下来。

通过对消费者关系的关注，营销人员可以自信而有效地推进特定项目，帮助实现他们的目标并满足客户。

进取

与其等着整个公司都采用中小型企业的方法，关系营销人员可以在自己的组织内部率先行动。

最近的一次演讲几家中小型企业的代表强调了客户亲密关系的重要性。没有人比一对一营销人员更了解这一原则。

消费者想要平易近人和亲密。麦肯锡写关于“按需营销”的想法，随着技术和数据的改善，消费者对相关参与的期望不断提高。

为了实现按需营销，关系营销人员必须保持专注，无论他们周围的公司有多大，行动有多慢。

例如，与其等待一个大数据项目的完成，可能会让营销工具访问CRM数据，关系营销人员应该从他们的网站上找到“小数据”，比如最近的搜索行为，这是快速和容易导入的。这样做可以推进他们自己的战略，而对组织的其他部分几乎没有影响。

同样，许多公司发现创建移动友好型网站的任务是缓慢而痛苦的，因为多个利益相关者的声音减慢了这个过程。关系营销人员需要首先专注于客户，创建专门的移动模板和临时的移动友好呈现，即使公司的其他部门正在追赶。

尽管许多营销人员希望有更多的现金可供支配，但更大的预算并不总是带来更好的营销能力。Forrester近期的数字成熟度模型表明较小的公司更有可能是最成熟的数字营销类别。

在最近调查根据Ascend2的调查，59%的美国营销受访者表示，他们没有充分利用他们的技术堆栈，三分之一的人表示，尽管他们没有拥有所需的一切，但他们没有充分利用他们所拥有的东西。

换句话说，大量资金被浪费在未充分利用的技术上。在欧洲，我倾向于发现，营销人员出于必要会让他们的技术合作伙伴更努力、更聪明;他们的预算更少。

对某些事情来说，规模越大越好，但当你想要紧跟客户的步伐，而他们的发展速度超过了你自己组织的步伐时，中小型企业的精神可能正合适。毕竟，在关系营销这样的领域，一对一是最好的规模。