数字化提高了B2B营销中每个人的门槛。如今，那些在网上银行、在智能手机上预订旅行、在平板电脑上购物的人也成为了B2B买家。因此，当他们在你的类别中寻找产品或服务时，这些人会带来极高的消费者期望。
考虑到最近一项关于购买数据管理平台的调查结果，这种B2B产品适用于大数据时代的所有类型的业务。三分之二的买家表示，信誉是选择供应商的主要因素，根据福雷斯特。但在过去的十年里，我们不是已经习惯了根据品牌在网上的表现和客户体验来衡量产品或服务的价值了吗?
当然，我们有。数字化重新设定了我们的期望。
那么，B2B营销人员如何才能满足这些日益复杂的期望呢?
知道你的网站正在被评判
几十年来，营销人员一直在宣传网站的必要性。尽管这一信息已经被传播，但重要的是要强调网站的潜在原因是可发现性。
为了被发现，你必须处理潜在买家在他们的旅程中需要的信息。对于任何对你的产品或服务感兴趣的人来说，你的网站应该是一站式的。但这还不够全面。
B2B网站必须像任何B2C网站一样引人注目。
不幸的是，大多数B2B网站在某种程度上缺乏质量。一些常见的问题是……
- 静态Web 1.0设计
- 过期的材料
- 失效链接
- 有限的移动能力(大多数B2B营销人员等待直到2016年才开始针对移动平台进行优化，有些公司仍在等待这样做。)
- 可怜的导航
- 缺少丰富的内容
一个解决方案是找到相关的B2C网站，可以作为比较点。这些网站的伟大之处是什么?你如何评价你的网站在这些特定类别中的表现?
显然，内容不会像吸引你到你最喜欢的消费网站那样有吸引力，但体验应该同样有吸引力。B2C网站将质量视为可发现性的驱动力。B2B营销人员需要以同样的方式考虑他们的网站。
优秀的内容是内容营销的关键
内容营销可以采取多种形式，但它总是有一个相同的目标——帮助买家完成他们的旅程。通过用相关内容教育客户，你可以建立品牌认知度和资产。
相关性只是内容的最低门槛。最好的内容营销应该既有用又引人注目。
B2B营销人员将28%的预算用于内容营销，根据内容营销协会和市场营销教授的最新调查。但根据同一项调查，“最有效/老练”的B2B营销人员将近一半的预算用于内容营销。
为什么最有效的B2B营销人员会把更多的预算投入到内容上?
简而言之，就是质量问题。内容必须是引人注目的，否则它不会帮助买家参与，了解和选择你的品牌。你必须能够说，“我会点击这个。”
如果你不点击，链接另一端的任何信息都不会被发现。
例如，你的信息图不能只是教学;它还必须看起来足够有吸引力，让你的观众想要学习它，把教训牢记在心，并通过社交媒体传递这种智慧。会议演示的视频不能包含低质量的画面、糟糕的音频和丰富的信息;它必须是买家想要观看和学习的东西。
媒体专业人士对此有一个说法:制作价值。而且质量并不需要让你倾家荡产。调查你的团队，看看你们内部有哪些生产技能。在网上招聘网站上招聘自由艺术家、设计师和摄像师。当你评价创意的时候，要把你当成消费者。
研究和决策工具让买家沿着漏斗向下购买
谁没在BuzzFeed上消磨时间，做个小测试，看看自己和哪个电视剧角色最像?这些测试纯粹是为了娱乐，但它们的吸引力说明了在线互动工具的强大力量。
例如，金融服务网站可以提供向你提问的工具，这些问题可以转化为金融建议。同样，汽车和旅游网站可以帮助你弄清楚要开什么车，去哪里度假。
不幸的是，这种研究和决策工具在B2B网站上基本上是不存在的。但你不需要想太多，就能看到制造商如何使用测试来帮助客户找出适合他们的产品。通过创建一个满足特定行业需求的工具，您可以获得大量的品牌里程。
当你把实用性看作一种体验，而不仅仅是结果时，真正的胜利才会到来。考虑一下抵押计算器。它们都做着同样的事情，但在一个拥挤的领域，提供最佳消费者体验的抵押贷款计算器赢得了最多的关注。
快速和简单的支持建立客户忠诚度
在当今的数字世界里，我们几乎一开口就期待得到帮助。同样，我们的客户也将这种期望从B2C世界带到B2B领域。网站对于B2C和B2B品牌来说都是必不可少的，同理，社交媒体也是如此。
然而，B2B的关键不是模仿B2C的支持。目标是提供相同水平的沟通和透明度。告诉客户电话什么时候会有人接听。制定一个在24小时内回复邮件的政策，并坚持下去。利用在线论坛来解决常见问题。
消费者想知道谁为你的品牌做担保
今天，我们已经模糊了数字生活和现实生活之间的界限，更重要的是，我们的世界变得更加透明。在LinkedIn上，我们的职业网络要求我们对简历的真实性负责。在Facebook上，我们的朋友验证了我们的身份。在商业领域，不满意的顾客经常求助于Twitter或Yelp。
这些趋势应该告诉你的是，品牌是至高无上的。
从历史上看，B2B营销人员一直对品牌持怀疑态度。但在一个拥挤的市场中，竞争只需点击一下鼠标，身份和知名度就能决定你是去访问网站，还是做一些更重要的事情，比如拨打电话。背书和推荐验证B2B品牌的方式与Facebook上共同的朋友验证第三方的方式大致相同。
就像你为提升你的B2B品牌以满足B2C期望所做的一切一样，背书和推荐是关于在你的客户头脑中植入微妙而有效的线索。b2b不会宣布“我们正在提高标准”，但当他们真的提高了游戏水平时，客户就会注意到。
