这两个参加美国国家橄榄球联盟的比赛而且NFL比赛的电视收视率近年来人数有所下降，但运动队正在努力吸引球迷回到体育场。现代化的设施、适合家庭的设施、移动票务和强大、快速的Wi-Fi只是聪明的团队为提高投票率而进行的战术升级的一小部分。

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史蒂夫·拉克鲁瓦公司执行副总裁兼首席营销官明尼苏达维京人他已经看到了明尼阿波利斯新体育场的吸引力。最先进的美国银行体育场开业于2016年11月至好评如潮而且创纪录的票房．

但要吸引球迷，需要的不仅仅是技术和一个透明的太空时代塑料屋顶。在史蒂夫的领导下，维京人队建立了社区伙伴关系，支持慈善事业，并不知疲倦地与球迷建立有意义的关系。该团队甚至创建了自己的团队娱乐网通过各种渠道吸引粉丝。

史蒂夫在维京人队的第17个赛季，分享了一些关于体育营销行业的见解，以及主要体育特许经营的未来。

以下是我们谈话中的一些亮点:

移动技术应该增强而不是削弱球迷的比赛日体验(04:30):“我们真的把粉丝体验放在所有决定的首要位置，真的想把技术放在最前沿。对于粉丝来说，Wi-Fi连接是一个令人沮丧的点，尤其是对年轻的粉丝群体和千禧一代来说，他们不能保持联系，上传所有的社交媒体。断开连接那么长时间是一个问题，所以我们确保基本连接是同类中最好的，然后将事情转移到Vikings手机应用还有数字票务。

“我们想知道比赛日的座位上是谁。我们一直都知道我们最初把座位卖给了谁，但我们从来不知道谁在比赛日真正消费了我们的产品，所以我们在这方面取得了很大的进展。很像航空公司，在大多数情况下你不再携带纸质机票。很多时候都在你的手机钱包里。当球迷进入球场后，你如何进一步吸引他们然后用手机票务进入?如何提高Vikings应用的用户粘性在比赛日，通过回放、食物、饮料、虚幻数据和各种方式让你的粉丝保持粘性，并与你的品牌互动，但始终如此你不希望他们把注意力从…在我们比赛的时候为维京人队加油。”

专注于粉丝体验，ROI就会随之而来(08:26):“我们真的试图满足和参与我们的粉丝群的各个方面。我们为这些球迷准备了首场比赛包，尤其是年轻的孩子们，这是他们第一次参加维京队的比赛。我们为他们提供第一个游戏包，这样他们就能真正感受到……“哇，太特别了。”我们希望他们成为维京人的终身球迷，回到球场，继续与我们合作。很多事情都很难确定投资回报率，但这是为粉丝做的正确的事情，所以你真的要把(粉丝体验)放在首位，并确保你把它放在首位。”

通过使用实时数据来简化您的操作，从而增强客户体验。(09:36):“我们作为一个团队，建立了一个完整的分析部门。就在几年前，我们收集了所有这些数据，它们只是放在那里，没有真正被清理或有效利用。我们希望能够利用这些数据，这样我们就知道哪些大门被关上了，我们需要派更多的人员去协助。我们每隔15分钟就会在游戏之夜发送分析报告，包括活动级别，大门，优惠，应用使用情况。他们利用了应用的哪些部分?随着时间的推移，我们可以在我们所提供的某些方面变得更聪明。”

美国国家橄榄球联盟帮助球队找出哪些社交渠道值得他们花时间，但他们对直播视频采取强硬态度(16:30):“绝对有NFL的指导方针，尤其是涉及到内容的时候。我们可以发布什么?哪些社交平台被批准或不被批准?所以，有时，这是一种[情况]，‘孩子，我们很想尝试正在出现的XYZ平台，我们对它了解不多，我们是否应该参与，’联盟是一个非常好的来源，可以帮助审查，并确保我们不会采取任何失误或滥用资源来追逐一条可能不是正确的道路。

“对(NFL)来说，直播和现场比赛画面是神圣的。显然，他们需要保护全国电视转播合同和大量的收入进入联赛，以推动底线....这是一条微妙的线(与粉丝)。我们希望年轻一代能成为球迷，成为季票持有者。不要只是参与我们品牌的片段，而是基本上花几个小时来体育场....这是一个很大的时间承诺，但当涉及到体育场内……不允许直播．．．．这就是我们在NFL处理的事情的本质。但我们还有很多其他方式可以让用户(通过移动设备)参与进来，这就是我们正在努力的方向。”

了解更多，访问Vikings.com．你也可以在Twitter上关注这支球队@Vikings并下载Vikings手机应用．

史蒂夫和我谈了更多，所以一定要听完整期节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅Marketing Smarts播客或通过RSS不要错过任何一集!

本期节目由Kabbage：

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音乐信贷:诺姆·温斯坦．

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发表在2017年9月6日