三分之二没有你的市场营销也会发生…一些80%的成年人使用至少一种广告拦截方法…无论如何，你的客户和潜在客户都不相信你的广告……

客户忠诚已经不再是什么东西了，但少数忠诚的客户是你最有价值的营销资产。为了保持相关性，公司需要找到一种方法，进入三分之二的市场，而这些市场是在他们的控制之外发生的。

现在市场营销正在发生翻天覆地的变化，但这种变化已经存在了100多年。在他的新书中，营销叛逆:最人性化的公司胜出，战略家，演说家，以及畅销书作家马克Schaefer提供研究和案例研究，帮助您了解我们的行业正在发生什么。他还提供了有价值的建议，以拥抱新的，以人为本的方法，将帮助您的品牌在最近的消费者反叛中生存和繁荣。

以下是我们对话中的一些要点:

三分之二的市场营销都是在没有你的情况下进行的(04:25):“我们正在做的事情，我们已经做过的事情，不再起作用了。书中有一个重要的统计数据，很多人似乎都很看重，那就是三分之二的市场营销都是在没有我们的情况下进行的。这并不是一个新的统计数据。这是麦肯锡在2009年首次提出的．他们分析了所有这些消费者的旅程，发现人们并不是根据公司的营销来做决定，而是根据他们在互联网上看到的东西来做决定。

“他们重新审视这项研究．..他们说销售漏斗消失了，忠诚度消失了，消费者就是营销人员。他们是销售产品的人。在我们的公司里，只有三分之一的工作还在继续，而且这一比例还会下降。让我们看看这三分之二:这就是未来。”

传统的广告行不通(很快它就会不复存在)(10:06):“这是一项深刻的、深入银行的研究，表明人们对公司、品牌和广告的信任已经连续10年下降。人们互相信任。他们会相信一个陌生人的评论而不是广告，如果他们看到我们正无情地朝着无广告的世界前进。我们大部分电视都是在Netflix或亚马逊Prime上消费的。我们看权力的游戏或打破坏。我们看不到广告……我们听有声书。没有广告!我要在车里待几个小时。没有广告。

“三分之一的美国人在他们的移动设备上安装了广告拦截软件。他们甚至看不到数字广告。如果你仍然认为你将通过传统广告赢得市场，那么是时候醒悟了。这是新的一天，我们必须有新的想法和新的策略。”

不要太关注技术层面，走出去和客户交流(15:34):为什么营销人员不像顾客那样思考?我在做这个研究的时候学到的一件事就是其中的一个问题:我们都在自己的隔间里。市场营销已经变成了一个被美化的IT部门，而我们并没有去倾听客户的意见。

“我为写这本书采访的一个人是马丁·林德斯特伦(Martin Lindstrom)著小的数据．他在5,000名营销人员面前发表了演讲，并问他们:“过去一年里，你们当中有多少人出去见过客户，并与客户进行过面对面的交谈?”他说这个数字是19。这就是问题所在。我们没有接收到信号是因为我们被一个策略束缚住了。我们正在逐步改进。我们试图建立一个市场堆栈，而不是真正看到客户想要什么，他们现在在哪里。这是一种病。”

举办活动，创建社区，为您的客户创造一个空间(模拟或数字)(19:59):“人们聚在一起会改变一切....当你把人们聚集在一起，突然之间，就锻造了这些惊人的联系。这就是在iPod上听音乐和去看乐队音乐会的区别。当你去看乐队的音乐会时，那是一种深刻的体验，创造了新的情感联系。你怎么衡量它?书中有一些大公司这样做的例子，比如HBO。有一些特纳的例子…他们在那里举办特纳经典电影的电影节。他们为自己的“成人游泳”卡通频道在大城市举办这些有趣的活动。

“有些公司正以一种很好的方式利用技术将人们团结在一起。我在书中介绍了一家公司，他们为客户提供Slack会员资格，这样他们就可以找到不同的领域进行合作，获得反馈。他们通过这些渠道得到了成千上万的想法。但如果你只是在寻找或想要开始，那就约个会吧。出去吧!

想要了解更多，就拿起一本营销叛逆:最人性化的公司胜出(我爱听得见的书，由马克自己叙述)，或拜访BusinessesGrow.com一定要在推特上关注马克:@MarkWSchaefer．

马克和我谈了很多，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由MarketingProfs职业：

一个MarketingProfs职业订阅是最终的培训计划，以确保你为营销活动周期的每个阶段做好准备。学习从你的活动中推动结果的技能，每一次。

音乐信贷:诺姆·温斯坦．