作为一名编辑和营销人员，我花了很多时间思考“如何”——换句话说，如何将最好的、最有趣的营销想法转化为真正可行的步骤，以帮助企业发展业务。

但是，每隔一段时间，后退一步——对大局进行评估，对想法进行透视是很好的。例如，在新年伊始。

所以在2011年初，这里有一些更大的趋势我看到了改变的方式B2B营销人员将在来年开展业务。

1.社交媒体=有很大的改进空间

的确，B2B市场营销人员正在将社交工具作为与客户联系和发展业务的一种方式。大多数企业都有某种形式的社交存在，或表示他们计划推出什么:多数企业已经尝试创建博客或Facebook页面，或窥视Twitter。(例如，当盖伊川崎问一屋子的B2B营销人员最近的营销教授活动，“有多少人认为Twitter很愚蠢?”只有两个勇敢的人举起了手。)

尽管如此，大多数B2B营销人员还没有真正为他们的业务接受完整的社交工具集。一项调查显示，只有12%的企业高管表示，他们的公司正在有效利用社交媒体哈佛商业评论分析服务公司最近的一项研究．

这是为什么呢?有时是因为他们不确定社交媒体的真正价值，有时是因为他们不确定如何接近社交渠道。(如何在Facebook上培养用户粘性?像Twitter这样的社交流平台，你的内容会迅速蒸发，它的价值是什么?为什么我们的博客没有任何评论?)

换句话说:B2B营销人员+社交=很大的改进空间。

2.内容是不够的

大多数B2B营销人员都接受了他们也是“发布者”的概念。换句话说，他们明白除了销售他们卖的任何东西——铁锹或软件——他们还需要生产内容作为他们营销的基石，以吸引和教育他们的潜在客户。

去年春天，marketingprof与Junta42一起进行的一项调查显示，近90%的B2B营销人员表示，他们在营销中使用了某种形式的内容:

但与此同时，只生产任何老内容都是不够的。B2B公司必须生产正确类型的内容:Web内容是真诚的同理心的，并为您的客户提供实用的种子;内容反映您的企业的核心价值，并受到您独特的视角和真实的“声音”的启发。

在同一项调查中，B2B营销人员表示，“制作吸引人的内容”是他们最大的营销挑战。

那么如何制作出合适的内容呢?上面所说的“真诚的同理心”是关键:设身处地为客户着想，考虑你能做什么最适合他们的需求。成为帮助他们解决问题并提供解决方案的专家。无论你的服务或产品解决了什么问题，都要成为行业内值得信赖的理性声音。

用一种有趣的方式来做。“推特是新的俳句，”正如盖伊·川崎所说。通过学习如何写一条引人注目的推特或一篇有趣的博客文章，或通过制作视频或策划信息来谈论一个问题的核心，你将把你的地位从一个仅仅卖东西的人提升到一个拥有专家观点和资源的人。

3.服务是新的销售

就像我写在过去服务是新的销售，支持是新的营销。聪明的公司将越来越多地成为“品牌管家”，专注于如何帮助客户或潜在客户充分利用他们的日常生活(而不是向他们推销生活方式的旧模式)。

内容是你满足客户需求的一种方式——通过传递及时的、需要的、有帮助的和品牌相关的信息，就像我们在上面第2条中谈到的那样。

但还有其他的方法——通过iPhone应用程序帮助客户完成某些任务，或者通过现实世界的支持在日常生活中帮助人们。英国维珍大西洋航空公司的恐惧而飞课程是一个例子;是惠普的Planet Partners回收计划．

因此，重新思考你的网站导航是否真的帮助你的客户完成他们需要做的事情，就像Gerry McGovern在他的新书《陌生人的长脖子(甲黑色,2010)。(或者，它是否只是为他们提供营销机会。”Frankenspeak”)。

4.内容=比语言更重要

当我说到“内容”时，B2B公司应该考虑的不只是文本和人们阅读的东西，如博客、电子书和白皮书。创造内容也意味着生产音频，视频，图表，信息图,插图(如这个集合David Armano),照片，漫画，动画，SlideShare．.．甚至木偶剧．

在线视频作为商业信息的来源和推动与工作相关的购买决策在今天的高级管理人员中变得越来越重要:83%的人比一年前观看了更多的在线视频，65%的人说他们在观看了与工作相关的视频后访问了供应商的网站。根据最近的一项调查从《福布斯》的见解。

考虑一下将你已经拥有(或计划创建)的内容“重新构思”成视频、音频或其他格式。录制一段与白皮书作者的视频采访，根据观众的问题发布一段与网络研讨会演讲者的问答采访，并将其与幻灯片一起发布在SlideShare上。

我和c。c。查普曼在内容规则在美国，“重新构思”您的内容意味着您考虑使用现有内容的其他方式，而不是创建一次性的内容项。这是一种有效利用内容营销努力并确保信息传递一致的方法。这有点像回收，但有更多的意图和目的。

5.关注的是成败得失

Adobe的社交媒体经理布莱恩·沃特金斯(Brian Watkins)说，社交媒体就像棒球。真正的棒球迷喜欢钻研他们最喜欢的球队和宠物球员的数据。他们喜欢比较盗垒、三振、era、RBIs、牺牲安打等数据;与此同时，联赛真正重要的是两件事:输赢。

同样地，社交媒体的粉丝也喜欢钻研他们自己无尽的迷人(但最终毫无意义)的数据:粉丝、朋友或追随者的数量、转发数、YouTube上的观看数、相对的社会影响力，等等。与此同时，真正重要的是销售。

重要的是要认识到，沉迷于自己的数据可能是有趣和令人满足的，但真正重要的是大局。

对于B2B和社交媒体来说，这意味着用一种有意义的方式与你的客户建立社交联系，真正让他们与你做生意。

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以上就是今年我关注的几件事。你呢?进入2011年，你认为哪些趋势会影响你的业务?