你点击发送，你的营销邮件就开始进入订阅者的收件箱了。但是当你回到ESP查看性能时，10%的邮件列表甚至没有收到它。到底发生了什么事?
如果你花了那么多时间制定策略、制作和安排邮件，如果它们没有真正到达你的目标受众，那么它们就没有多大价值。
许多营销人员不太注意的一个基本营销指标是电子邮件的可发送性。
是什么?
可发送性似乎很简单:这是一封电子邮件到达收件人收件箱的能力，而不是“垃圾”或“促销”文件夹。
然而，不同的来源用不同的术语定义这个概念，造成了很多误解。一些电子邮件供应商承诺高达99%的送达率，让你相信你的电子邮件几乎到达了所有收件人的收件箱。但事实上，这些供应商将可交付性视为简单地交付电子邮件，而不管它们最终放在哪个文件夹中。
但仅仅因为发送了一封电子邮件，并不意味着它就送到了一个人的收件箱里。
当你深入研究它时，可交付性可能是复杂的。各种各样的因素，比如收件人是否选择接收你的电子邮件，发件人的声誉，以及电子邮件内容的质量，都会影响邮件的送达。如果你没有意识到这些因素，你的电子邮件活动可能在发送之前就已经失败了。
以下是如何提高电子邮件的整体参与度以获得更好的交付性
提高你的声誉
可交付性会影响发送人的声誉，而声誉又会进一步影响可交付性。每当有人与你的电子邮件有积极的互动时，你的发件人声誉就会提高，比如……
- 打开电子邮件
- 在电子邮件中单击
- 转发邮件
- 将电子邮件标记为“非垃圾邮件”
另一方面，消极的行为会损害你的寄件人声誉:
- 一封电子邮件进入了垃圾邮件文件夹。
- 收件人将邮件标记为垃圾邮件。
- 一封邮件被弹了回来。
- 收件人删除了你的邮件。
虽然有些行动不是你能控制的，但你还是可以做一些事情来鼓励积极的互动，限制消极的互动，并提高整体的交付能力。
列表的健康
人们曾经认为，你的订阅用户列表越大，你的电子邮件性能就越好;但今天，质量重于数量。一个高质量的列表意味着所有成员都是你自己获得的，而不是购买的，他们已经选择接收你的电子邮件。使用双重选择可有效地保证列表质量。
此外，用户订阅后，您可以跟踪他们在一定时间内的活动。如果他们在这段时间内不参与你的邮件内容，你可以将他们从你的列表中删除。
即使你有一个完善的清单，你也必须保持它的干净和一致。定期检查你的清单…
- 重复的联系人
- 不一致的命名约定
- 拼写错误
- 虚假、垃圾邮件联系人
- 已反弹或取消订阅的联系人
发生反弹的原因多种多样。软弹意思是电子邮件地址是正确的，电子邮件到达服务器，但它仍然反弹，因为一个完整的收件箱或服务器问题，或因为消息太大。艰难的反弹意味着邮件被拒绝，因为电子邮件地址无效或不存在。
ESP应该允许您在两个反弹之间进行破译，以确定是否应该将订阅者保留在列表中还是删除。
电子邮件设置
你的邮件列表对于邮件的可交付性和性能至关重要，但同样重要的是邮件内容本身。
所以，选择一个有吸引力和干净的模板。一堆不同颜色、字体和字体大小的电子邮件是一个信号，表明你可能是一个垃圾邮件制造者。
文本也是如此。措辞和语法不一定会扼杀你的交付能力，但它们会影响你在订阅者眼中的声誉。拼写错误的单词，全大写，大量的感叹号，或者不专业的语言都肯定会增加退订。
虽然你可以在电子邮件的设计和信息上有创意，但要保持电子邮件的节奏标准和规律。零星的，自发的一次性发送或一天多次发送将标记您监控实体和黑名单。此外，保持每封邮件的列表大小相对相似，以建立订阅者的期望，并保护你的声誉。
最后，确保你的HTML是干净的。混乱的代码会引起怀疑，可能会让你的电子邮件进入垃圾邮件文件夹。
什么时候发送……
列表是有组织的;你已经准备好了一封完整的电子邮件;现在是时候来点技术性的了。以下是每封邮件都应该掌握的基本信息:
- 明确的“发件人”姓名和电子邮件地址
- 实际通讯地址
- 一个社交平台的链接
- 取消订阅的选项
最后一项至关重要。如果不包含退订链接，你的声誉和营销预算都会付出高昂的代价。
保持遵守- spam法，退订链接必须清晰可见。限制退订人数的一种方法是提供改变偏好的选项;通过这种方式，用户可以限制他们接收电子邮件的频率，或者选择只接收某些类型的电子邮件，而不是完全不接收。
此外，不要在电子邮件中附加任何文件。附件不仅增加了读者的工作量，还增加了电子邮件的大小，这意味着它可能无法到达某些收件箱。相反，附上相关材料的CTA链接。
一旦你勾选了所有这些框，你就准备好点击“发送”或“计划”按钮了。但是，在所有这些努力之后，您将希望确保您没有被标记为垃圾邮件。
这就是ESP的垃圾邮件评分功能派上用场的地方。它扫描完成的电子邮件中的文本、链接和域名，提醒你任何可能导致它被标记为垃圾邮件的东西。如果你的电子邮件供应商没有提供这种功能，当所有的事情都说了，做了，你仍然可能会以“垃圾邮件”告终。
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正如你所有的营销努力一样，你为更好的交付能力而制定的策略不会在一夜之间产生明显的效果。这也不是一个一劳永逸的过程。定期维持你的订户名单;保持你的电子邮件清晰，相关，用户友好;保持透明。
你会发现顾客对你的品牌更加投入和忠诚。
