GDPR，已经生效了15个月，已经影响了营销专业，特别是营销自动化。尽管信息安全和数据保护一直是重要的考虑因素，但现在它们的重要性只增不减。

作为一项内容广泛的国际立法，GDPR明确限制了企业可以和不可以使用个人信息，这让营销人员对目标受众的需求和偏好更加敏感。

总体来说，这是一件好事，但不可否认的是，合规使天平向有利于潜在客户和客户的方向倾斜，而不是向有利于营销人员的方向倾斜。

电子邮件偏好中心已经被设计成一种两全其美的方式:潜在客户和客户可以控制他们收到的通信内容，并可以随意取消订阅;营销人员可以发送更好、更有针对性的信息。

也就是说，许多营销人员认为，他们没有获得足够的可操作数据或客户活动来证明他们的努力和花费是值得的。

但是，通过正确的意识、调整和定制，偏好中心可以成为与潜在客户和客户建立更持久和有用关系的最佳工具之一。

如果你是一名营销人员，下面是你应该如何使用它。

确定你需要什么，不需要什么

在顾客开始浏览、点击、下载和购买之前，偏好数据可能是你所掌握的唯一信息——因此偏好选项必须帮助他们更有效地管理他们的购物体验。

为了帮助他们做到这一点，您需要决定需要哪些数据，不需要哪些数据。如果你只是要求一个电子邮件地址，你可能会以更快的速度将更多的人输入到你的数据库中。但这意味着，在某种程度上，您要牺牲丰富性来换取灵活性。

渐进式表单，即捕获多个数据字段，同时将流程放弃的威胁最小化的表单，可能更有效。

这并不意味着要收集你不需要的信息——五年的地址历史和旧的MySpace账户可能都不是必需的——但如果你是一个时装零售商，比如，最好知道什么是首选的颜色，哪些品牌是首选的，以及其他任何可能帮助你创建量身定制的、智能的内容和优惠的东西。

当然，您需要什么和不需要什么会随着时间的推移而变化，并且必须符合法律要求和商业要求。为了满足这两种需求，要不断地检查表单，删除不需要的字段。

提供选项

您越容易让用户传达他们的偏好，您的数据库就越健康。

通常情况下，强制要求每一个领域都是很诱人的，因为这样做会让尽可能多的潜在客户和客户尽可能多地给你提供信息，但现实是，他们很快就会选择退出。不是每个你想要做生意的人都想要你知道他们的电话号码，这没关系。将表单字段设置为可选将允许您接受那些对数据不自由和不自由的人。

提供更多的选项是运行偏好中心最用户友好的方式，但这并不意味着给人们提供更多选择不提供信息的方式。它还可以延伸到提供取消订阅的替代方案:例如，如果他们不想接收某一类邮件，允许他们继续选择接收其他所有邮件。如果他们想更改他们的电子邮件地址，接收更少的通信，或只接收一种电子邮件信息，也可以提供这些选项。

让它多平台

确保你的偏好中心在多种设备和格式上都能工作是常识，但仍然值得指出的是:即使移动设备变得越来越流行，一些营销人员仍然默认桌面格式。通常情况下，在智能手机和平板电脑变得如此流行之前，偏好中心就已经被设计出来了——这本身就预示着某些事情应该有所改变。

桌面体验和移动体验都应该让人感觉直观和简单。如果没有优化，与网站和电子邮件设计团队一起优化。使用响应式设计，可以确保用户在较小的屏幕上同时看到更少的表单字段——而不会降低桌面体验。社交注册可以让手机用户更快更容易地选择加入。

考虑的意图

最后，偏好中心应该考虑客户资料和客户意图。如果用户在打开你的邮件时点击了“更改电子邮件地址”，他们应该被带到一个屏幕上，让他们完全可以这么做，而不会有不必要的麻烦;如果他们想退订，他们不应该在找到他们想要的选项之前浏览整个偏好中心。

根据不同的行为和目标做出不同的改变。目标应该是在订阅者的意图和行为之间建立一个清晰的因果联系。如果他们想要改变交流的频率，他们应该能够在不超过一分钟的时间内做到这一点。

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GDPR如今已成为一项根深蒂固的监管规定，而非迫在眉睫的威胁。尽管它施加了一些限制，但在某种程度上，它也阐明了营销人员应该如何行事。在这方面，与其说这是一种惩罚，不如说是一记警钟。

几十年来，我们一直在谈论客户至上;用你的电子邮件偏好中心提供良好的体验是一种切实可行的方法。