做好电子邮件营销本身就是一个挑战，尽管有丰富的资源和文章关于如何超越。
从确保邮件的适当分割到考虑你的主题行听起来应该是什么样子由Alexa大声朗读，最佳实践的列表还在继续。虽然这些都是电子邮件策略中至关重要的事情，但当全球危机来袭，你的电子邮件突然成为客户有时间考虑的最后一件事时，会发生什么呢?
我的回答是:不要像往常一样行事。
作为一名市场领导者，你的团队和组织都期待着你的指导，那么你的答案是什么?
不要大幅削减营销预算。相反，想想你的组织如何帮助客户或潜在客户应对疫情的影响。如果你有一个特别的优惠，确保它是一个真正的帮助，而不是一个掩饰的企图增加销售。
今年3月，市场营销将重点转移到传达同理心上，尽管这仍然很重要，但我们现在已经进入了真实性阶段:真相现在是你可以使用的最重要的工具。
你需要了解这种变化将对你的营销渠道产生的影响;确定正确的、有同理心的、真实的语气;并将你制定的指导方针应用到你的项目中。
的变化
即使在大流行期间，电子邮件也将始终发挥独特的作用和机会。
这是因为电子邮件是最值得信赖、最可靠的营销渠道。这是一种与你的客户建立联系的可靠媒介，向他们展示你的关心，并向他们保证你会长期参与其中。
也就是说，营销预算正在发生变化，从面对面的活动转向虚拟活动。完全65%的广告主表示，2019冠状病毒病的出现将导致他们将媒体支出集中在能够显示直接结果的方式上。
由于变化的规律和持续的不确定性，品牌暂停一些营销渠道，把更多的注意力放在可靠的营销项目上是有道理的，比如电子邮件和内容营销。随着营销人员寻求与新客户建立一对一的联系，并继续培养与现有客户的关系，这样的项目现在势在必行。
再次强调，现在不是推销的时候，客户仍在认真倾听和学习。他们会格外关注你发布的每一个社交帖子、营销邮件和声明。由于他们格外挑剔的眼光，你的电子邮件措辞可以成就你的品牌，也可以毁掉你的品牌。
在接下来的几个月里，你的重点应该是留住用户，建立新的关系，并在每个接触点上保持真实性，这样当客户准备再次购买时……你是我最关心的。
五个实用技巧
了解经济的变化，以及它应该影响你的营销努力，和真正知道如何改变你的电子邮件营销方法是有很大区别的。
然而，通过在营销渠道组合中优先考虑电子邮件，你可以创造个性化体验，提供更好的客户服务，并缩短社交距离;这种策略被称为“电子邮件优先”。
为了确保你的电子邮件程序是有效的，并始终如一地传递真实的体验，请遵循五个实际步骤。
1.适应变化，迅速行动
与远程团队合作可能会带来挑战，但如果您想要成功，就必须掌握它。你所有的电子邮件优化解决方案都应该鼓励协作，帮助实现自动化和流程化邮件测试。
理想情况下，您的工具应该与电子邮件服务提供商(ESP)集成，以减少以前的手动步骤，并消除在不同产品之间来回切换所浪费的时间。
2.拥抱真实性
你发送的每一封邮件——无论是事务性的、自动发送的，还是销售人员或客户服务的一次性邮件——都必须带有适当的语气和内容。
虽然同理心的语气仍然是合适的，但真实性必须在所有接触点上被描绘出来，向客户展示你优先考虑的是诚实而不是销售。这句话总是正确的，但考虑到世界上发生的一切，一封措辞糟糕的电子邮件可能会永远失去一个忠实的客户。即使在不那么困难的时期，也是如此贵16倍获得新客户比留住现有客户更重要。
省下这笔开支，利用这段时间来加强你与朋友的关系客户保留策略:审计你的自动电子邮件，建立基于客户活动的细分，使用电子邮件来赢得客户的心，即使它不会赢得他们的业务。
3.让每封邮件都完美
当每个电子邮件营销人员不得不发送“哎呀，我们犯了一个错误”的电子邮件时，他们的灵魂都会疼痛;然而，现在真的不是发送邮件的时候。
你的电子邮件程序是你现在建立和培养人际关系的主要方式;这就强调了在创造个性化体验的同时，只发送高质量的电子邮件到达收件箱的重要性。
4.不要跳过步骤
电子邮件构建过程——包括构建、协作、测试和分析阶段以及预览所有营销电子邮件的能力——从未如此重要。
你可以在更多的应用程序和设备上预览你的邮件，看看你为订阅者提供了什么样的体验，效果越好。
这也是将所有必要的人员带入协作评审过程的时候，以便在您按下发送按钮之前，允许整个组织中的重要涉众对电子邮件进行评审、再评审和批准。
5.创造相关的、个性化的体验
为了获得令人信服的电子邮件体验，你需要了解你的订阅者在适应他们新的工作/生活平衡时面临的挑战。
比基本的打开率和点击率更深入地研究分析。还要考虑一天中你的邮件被阅读的时间，他们花了多少时间阅读，以及他们在阅读后做了什么。利用这些见解来接近你的客户，增加活动参与度，并提高你的整体媒体组合的表现。
毕竟，考虑到我所说的“执行”阶段，分析电子邮件程序的洞察力可以为您的其他营销工作提供信息。
- 某一地区的阅读率是否较低?
- 你的听众没有耐心看完整封邮件吗?也许有针对性的LinkedIn帖子更适合他们。
- 或者，某个活动表现得非常好，证明它也值得转变为付费媒体活动。
我们正面临着零耐心经济:每个人都很忙，他们被信息淹没了，他们没有时间筛选成堆的内容。保持相关的、个性化的信息，但要确保你能切中要害。
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客户关系危在旦夕:不要停止你的电子邮件营销活动，但要确保你以适当的方式进行。
你的公司、客户和电子邮件营销社区是否已经意识到正确的语气，保持敏感和真实，执行，然后在你可以提供的时间和地点分享知识财富教育内容和资源。
一个有效的电子邮件程序可以帮助你导航变化，同时从你的营销渠道获得最好的结果。你将更好地定位你的品牌，建立持久的关系，向客户展示你的关心，并向他们保证你现在会在他们身边，当经济恢复正常。
