触发电子邮件，定义为当个人采取行动或满足发件人定义的条件时部署的电子邮件，自21世纪初以来一直存在。
营销人员不仅应该使用这种策略，还应该考虑细分他们的受众，为每个用户提供粘性触发体验。
使用细分营销活动的营销人员注意到高达760%的收入增长(Campaign Monitor, 2019)。这是一个创造更有效的触发式电子邮件程序的巨大机会——一个高度专注于个性化和微细分的程序。
对于电子邮件，个性化是一种定向方法，其中电子邮件似乎是为单个订阅者创建的。人们普遍认为，受众更喜欢个性化的信息，而个性化已经被证明可以提高打开率和参与度。
个性化技术包括
- 将订阅者的名称添加到主题行或消息正文
- 根据之前的购买行为或人口统计数据创建用户群体
- 使用订阅者的位置为他们的地区创建电子邮件内容
微营销
微细分是一个相对较新的概念，电子邮件营销人员开始实施他们的程序。
除了传统的细分市场，比如活跃的、忠诚的、不投入的等等，微细分市场利用复杂的数据和人口统计背景来形成极其微妙的群体，并提高你的电子邮件程序的性能。行为数据可能包括使用电子邮件、在网站或社交媒体上采取的行动，等等。人口统计数据可以包括年龄、位置和关系状态。
对于这些概念，从您的订阅者收集的数据越多越好。许多发件人只从他们的订户或领导收集电子邮件地址，以创造较少的转换障碍。然而，越来越多的公司采取了不同的策略。
他们已经能够发现机会，逐步剖析他们的客户，并建立更健壮的数据剖析，导致更好的细分和转换机会。他们可以这样做，因为他们向客户提供了一个清晰的画面，为什么提供更多的信息对他们有利，并将带来更好的订阅者体验。
例子
B2C
B2C品牌的一个共同策略是，从一开始就为他们的受众提供更个性化的方法，这在历史上一直挣扎于较长的选择过程中。这可以提供更好的产品推荐，通常包括某种调查或表单填写，承诺为订阅者提供量身定制的体验。
例如，通过一个13个问题的深度测试，HUM Nutrition以令人难以置信的详细水平开始其订户关系。
HUM利用了这种意愿，从一开始就为每位订户提供个性化的旅程。他们的后续邮件会把用户带到一个个性化的档案，里面有来自实际客户的经过验证的评论，并可以访问营养师。这个复杂的触发程序设置HUM用户转换从第一封电子邮件，完成优惠券让他们的用户开始。这是一个很好的例子，品牌可以利用个性化的势头在他们的触发电子邮件。
Stitch Fix采用了一个简单的方法，有三个问题的测试，可以帮助识别每个订阅者的个人风格。
在用户提交他们的电子邮件地址后，测试继续进行。对于那些担心用户在提交电子邮件地址之前有太多机会放弃测试的品牌来说，这种方式可能更容易接受。
B2B
对于B2B发送者，方法是不同的。在过去，封闭式表单为公司提供了从他们的订阅者那里获取更多信息的机会，以换取更多或更好的费用。然而，如果公司要求提供过多信息，其转化率通常会下降。HubSpot在其资源中心内平衡了这些问题。
它能很好地识别站点上的哪些内容授权了门控字段。HubSpot提供的信息越多，用户就需要提供越多的信息才能获得访问权。网站上的大部分内容只需要一个电子邮件地址，但HubSpot通过询问后续资产的不同信息，为用户提供了逐步了解其信息的机会。
事务性的邮件
在个性化方面，事务性电子邮件可以借鉴以往的购买经验，提供更相关的电子邮件体验。乐高(Lego)提供了一个个性化交易邮件的典型例子:
这封电子邮件对购物者的购物车进行了个性化处理，并鼓励购物者返回以完成购买。该模板具有品牌外观和感觉，但动态元素(废弃的购物车物品)仍然是定制的。
许多品牌为那些放弃购物车的人提供优惠券，以鼓励他们返回。虽然这在历史上一直是一种有效的策略，但许多购物者已经对这种策略变得明智起来。如果你的品牌能够整合一个多点触控丢弃购物车的电子邮件，最好将优惠券或折扣优惠留到系列的最后一步，以避免购物者为了省钱而有策略地放弃购物车。卑鄙的。
您可能想知道，在没有使用详细测试的情况下，品牌如何在初始订阅过程之后获取一些数据。渐进式分析和偏好中心提供了在触发电子邮件程序中添加个性化元素的选项。来自Prose的一个典型例子便是:
这封电子邮件为订阅者提供了几次更新信息的机会，但它包含了品牌已经收集到的关于订阅者的个性化元素(如位置)。
重要的是要记住
有了所有不同的方式，个性化可以应用到你的程序，有一些关键事项要记住:
- 隐私政策:在从订阅者收集数据时，务必遵守任何相关数据策略，如CAN-SPAM、CASL和GDPR。每年都有更多的政策出台，所以要定期审计你的电子邮件程序和数据收集点，以确保它们是合规的。
- 定期检查电子邮件程序:即使是最好的自动行程也需要不时更新，所以要定期查看自动行程，确保您的信息是最新的，与您的订阅者相关。此外，检查您的模板、主题行和其他关键元素，以确保它们仍然在较高的水平上发挥作用。
- 关注时事:世界是不可预测的，这意味着您需要能够立即调整您的程序。停止或改变已触发程序的能力是至关重要的。
- 回顾数据:密切关注数据中的趋势是至关重要的。收件箱的放置率、打开率和参与信号对于了解你的触发电子邮件程序的运行情况非常重要。
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希望你可以采用这些不同的技巧和策略，并将它们融入到你的电子邮件活动中，从而创造出更有吸引力的私人电子邮件。
