统一的数据策略对于大中型公司来说非常重要,尤其是那些寻求提高营销效率、数据质量和客户旅程的公司。然而,许多组织努力正确地实现新技术,从而从中获得最佳价值。
当然,成功有效地使用新营销技术的能力取决于技术本身;但更重要的是,它取决于实现和上线前花费的时间。两者都可能对ROI产生负面影响。
为了提供信息和可行的建议,GetResponse和Ascend2最近进行了一项调查调查重点关注中、大型公司的营销技术实施状况。我们试图发现这些组织如何实施营销技术来提高绩效,并根据这些发现提供一些有用的和可操作的建议。
这里有五个主要的要点,可以帮助你衡量自己的表现,以及我们建议你采取的行动。
1.公司正在采用营销技术来提高数据质量
营销人员知道,营销自动化可以通过消除耗时的手工任务和自动化大部分客户旅程来提高效率。
在使用自动化时,提高数据质量至关重要。组织依赖数据作为客户信息的来源,并根据从中收集的见解制定战略。数据的质量越高,交流就越个性化,结果就越积极。
近一半(46%)来自大中型公司的营销人员正在以提高数据质量为目标实施martech。
建议措施:接受数据驱动营销。拥有完整的实时受众数据视图的组织,比其他公司具有竞争优势。
数据应该为您提供尽可能完整的客户信息。数据驱动明智的商业决策,可以使你的公司的底线完全不同。数据中的任何空白,以及非结构化或不合时宜的数据,都可能误导您。
如果希望提高数据质量,就必须建立一个过程来保持数据的结构化和更新。这个过程应该基于一个平台,平台上的工具应该不断发展,以保持高数据质量。
2.简化复杂的流程和提高营销效率是当务之急
将多个工具整合到一个平台上的技术对营销人员很有吸引力:91%的人认为整合很重要。
作为一名市场营销人员,你需要一个平台,为你提供基于解决方案的工具,并随着当今市场的发展而发展。
建议措施:“all -in-one”解决方案有助于提高数据质量,并通过将所有数据合并和存储在一个地方,使其成为整个团队的真相和见解的单一来源,为您的客户提供完整和健壮的图景。你不需要集成多个系统来实时获得可操作和可靠的见解;你可以在一个平台上获得所有信息。
您还可以运行复杂的营销活动,并根据来自多个来源的可靠数据采取行动。例如,您可以根据参与程度、兴趣和购买数量等信息重新定位页面访问者或网络研讨会参与者。
在一个平台上完成所有这些工作可以让您依靠准确的数据来更新和结构化。
3.确定正确的技术和执行策略是一个主要挑战
许多公司都在努力确定要使用的正确技术,然后使用该技术执行战略,报告还发现.
其中一个原因是,当你需要升级到一个新的供应商时,你必须暂时放弃你的日常职责(产生需求,发起活动等),这样你就可以将你的团队的精力投入到选择正确的供应商和学习新系统上。
建议措施:拥抱由真人提供技术支持的供应商。询问你正在审查的提供者,他们可以为你提供什么样的支持。例如,询问是否可以提供迁移帮助来减轻团队的负担,以便您和您的团队能够专注于营销工作,而不是浪费宝贵的时间和精力建立营销平台。
有了个性化的支持,您还可以依靠对平台了如指掌的专家的帮助来执行您的战略:他们非常了解您的公司和目标,能够迅速提出适合您的业务和战略的实际解决方案。
4.营销人员表示,营销技术提高了他们的成功率
大多数来自大中型公司的营销人员(55%)报告说,他们从实施营销自动化技术中获得了成功。组织在数量和质量上都有好处,因为自动化活动允许更多的时间专门用于高价值的活动。
建议措施:使用自动化来个性化您的消息传递,并通过A/B测试等方法不断改进数据。自动化通过向您的受众提供与之交互的有吸引力的资产,进而为您提供更多的数据,从而帮助数据质量继续提高。
你甚至可以看到什么效果最好,以及观众如何与活动的某些方面和特定信息进行互动;这些数据能更好地告知你的进展和未来的项目?——这一切都让你的团队有更多的时间发挥创造力,更有效地利用他们的才能,而不是把他们浪费在可以自动完成的乏味工作上。
5.对于91%的营销人员来说,轻松高效地使用新工具是必不可少的
如果没有一个清晰的营销策略,关于如何充分利用所有可用的工具和功能,入职过程可能会令人不知所措,宕机时间可能会影响公司的底线。
建议措施:想象一下,你登录到一个新的营销平台,有许多工具可供选择,却没有指南告诉你应该从哪里开始。你可以通过身边的专家来减轻这种焦虑和时间的浪费,他可以最大限度地利用你的新工具。个性化的辅助从一开始就引导您走向正确的方向——因为要从执行复杂的营销自动化技术中获得良好的结果,您需要一个明确的策略。
你的营销活动应该是有凝聚力的,成功很大程度上取决于所有工具的协同工作。选择一个平台,它可以为您提供个性化的支持,这些支持来自了解系统的细微差别和复杂性的人员,以使所有的工具和活动协同工作。
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2021年,营销技术仍将是营销人员的首要任务,因为它能带来商业成果,而且一流的营销活动仍是巨大竞争优势的来源。
技术帮助您了解您的受众,并使您能够据此采取行动,根据受众的兴趣和行为定制通信。成功实施营销技术并充分利用多种解决方案的公司将在竞争中保持领先地位。