B2B技术买家比以往更少地求助于供应商代表，越来越多地依赖自助服务资源，根据最近的研究TrustRadius．

这份报告基于2022年2月对2185名专业人士进行的一项调查的数据，这些专业人士在过去一年中帮助他们的组织购买了新的软件或硬件。

TrustRadius调查的B2B技术买家在研究潜在采购时，五年来首次没有将供应商代表列为他们最常用的五个资源之一。

受访者表示，他们求助最多的资源是产品演示、免费试用、用户评论、供应商/产品网站和社区/论坛。

B2B技术买家越来越多地期望供应商提供自助资源，如定价信息(81%表示他们想要)、产品规格(72%)、免费版本/试用版(64%)和客户用例(53%)。

受访者表示，技术供应商做的两件事让他们更有可能购买，一是在供应商网站上提供定价，二是在网站上提供免费演示/试用的机会。

B2B买家表示，对他们的购买决策影响最大的资源是产品演示、免费试用以及他们自己之前使用该产品/服务的经验。

关于研究:这份报告基于2022年2月对2185名专业人士进行的一项调查的数据，这些专业人士在过去一年中帮助他们的组织购买了新的软件或硬件。