当B2B公司评估新的客户关系管理(CRM)解决方案时，易用性是首要考虑因素，根据最近的研究洞察力而且Ascend2．

这份报告该调查基于2022年4月对500名美国B2B组织的销售、营销、客户成功和运营专业人士进行的调查数据，这些公司的员工在50至500人之间。

大约47%的受访者表示，在评估新的CRM解决方案时，使用/采用的便利性是最重要的方面之一。其次是价格(44%的受访者表示)，第三是与现有系统的集成能力(39%)。

在受访者中，他们的公司正在考虑新的CRM，改善工作流程/流程是购买新解决方案的首要动机。

毫不奇怪，不同的部门都表示，不同的CRM功能对他们的工作至关重要。

例如，销售人员说销售预测是他们工作中最重要的CRM功能，而营销人员说仪表盘视图是最重要的功能。

受访者表示，实施新的CRM最重要的挑战是培训时间(43%)和与现有系统的集成(40%)。

的研究:这份报告该调查基于2022年4月对500名美国B2B组织的销售、营销、客户成功和运营专业人士进行的调查数据，这些公司的员工在50至500人之间。