COVID-19是各行各业的变革性力量。对于B2B组织来说，疫情带来的挑战和机遇意味着要做出无数的改变——其中包括向数字销售主管的转变。
由于大多数B2B交易的规模、复杂性和速度，以及买家对大型采购决策的现场销售模型的普遍信心，B2B营销传统上比B2C更难接受。
但当这场大流行加速了数字化的普及，结果比任何人预期的都积极。超过75%的买家和卖家现在都是报告偏好用于数字自助服务和远程参与代替面对面的销售流程。更值得注意的是，完全70％的B2B买家可以开放，以购买超过50,000美元，没有亲自的互动。
随着B2B销售的成功，数字化转变使得销售组织更容易扩大其业务范围并降低每次互动的成本。从现在起，这种虚拟战略很可能成为市场的基础。
在LinkedIn上，B2B营销人员发现80%的社交媒体领先，用户在2020年2月至4月期间发布的文章比2019年同期多900%。
事实上，与他们的B2C同行相比，B2B公司在制定有益的数字客户体验时更加成功，McKinsey＆Co的研究表明. 调查结果显示，B2C公司的得分低于50%：即，超过一半的客户表示他们对在线互动不满意。
此外，客户体验已经超过了价格和产品品牌差异化因素同样的研究发现。在销售互动不佳的人中，只有13%的人表示他们会回到同一家公司。
但对于营销团队而言，不需要对虚拟销售的成功进行营销，这是一个重要的营销团队。随着每家公司对数字营销材料的投资，虚拟世界正在越来越饱和。注意力是数字领域的高度寻求的商品，而且数字策略只有到目前为止。
简而言之，数字销售的日益普及不是在线移动所有营销工作的理由。
为了避免失去重复销售，营销人员应专注于掌握B2B客户体验，并通过更难忘、更有意义的体验（无论是虚拟体验还是面对面体验，或两者兼而有之）接触客户。
随着大流行后市场的形成，这里有几个地方值得关注。
混合动力产品的力量
B2B买家做出复杂、耗时、后果严重的决策。销售本身可能在网上进行，但建立信任和促进参与的任务是一条漫长而曲折的道路，最好亲自走，至少部分是这样。
为此,，混合体验完美旨在延伸超出屏幕，并以更加沉浸式，信任的方式聘用客户。
通过使用扩展现实（XR）的策略，混合产物也被提升到完全新的水平。XR指的是考虑虚拟现实（VR），人造现实（AR）的组合，以及帮助营销人员将屏幕运动转化为内在体验的技术的混合现实（MR）技术。
XR在营销专业人士中迅速获得热情，XR市场预计达到3000亿美元2024年。
XR为令人难忘的B2B客户体验
B2B营销人员可以在许多方面使用XR策略。它具有与测试和试验有关的特别重要的应用。Integrated AR技术允许决策者在现实生活环境中呈现产品。制造客户端可以在真实物理环境中呈现数字元素，使它们更好地了解产品如何适应工作流程。
制药公司正在使用XR来使产品开发更加守人，远离数字示威活动，并允许决策者更好地体验问题与解决方案。
但XR是一种超越产品演示的工具。基于事件的产品是任何B2B营销战略的重要组成部分，因为它们为决策者提供了他们所需的深入信息，从而加快了渠道的生成，提高了客户的信心。
大流行强迫事件和会议带来的限制进入了虚拟领域。虚拟事件具有有形的福利 - 即，扩大可以参加和访问其日常运营的航班费用，酒店和时间的参加和访问演示的参加者的数量。但没有XR组件，虚拟事件可能会缩短。
随着集会变得更加安全，智能营销专业人员正在与会议或虚拟收集体验无缝地集成到众多活动中。
公司可以让客户亲自参观由增强现实交互引导的设施或活动空间。他们可以使用应用程序引导的参与策略，将人们聚集在一个物理展台上，然后在那里进行身临其境的XR演示。在会议或演示之后，可以添加个人网络活动，以帮助巩固人们头脑中的信息，并允许他们建立联系。
这种策略帮助B2B营销人员将他们的竞选人员更接近客户的真实现实，使他们的B2B客户经历比任何唯一的数字方法更具效果。
* * *
虚拟销售可能使交易变得更容易，但面对面销售、会议和会议建立了更利于尊重和长期关系的高质量关系。B2B公司能够提供创新的、吸引人的客户体验，以促进更好的参与度，从而获得巨大的利益。
对于超越Covid-ERA生存任务的公司来说，现在是时候在其混合动力产品中使用XR策略了。增加销售额，更好的客户体验，更新的客户支持等待。
