制药、医疗保健、金融服务和制造业等行业的营销领导者在制定有效的营销策略时需要考虑多个利益相关者。
一方面，作为营销人员，你必须影响商业决策者，让他们相信你的产品或服务优于竞争对手，提供更大的价值。另一方面，你必须为这些决策者提供足够的教育，让他们感到舒服和有足够的能力将产品卖给你的其他目标受众:消费者。
这种关系构成了营销者所说的企业对企业对消费者(B2B2C)模式。如果你没有成功的秘诀，这种模式可能会让人望而生畏。
建立有效的B2B2C营销计划:
- 在企业和消费者之间建立一条沟通线。
- 确定哪里存在最大的机会。
- 不要害怕打破常规。
1.在企业和消费者之间建立一条沟通线
当开始建立受众策略的过程时，从B2B和B2C两个角度开始数据驱动的受众规划。这意味着要超越人口统计数据来理解动机、价值观和媒体消费习惯，从而为受众激活和渠道执行提供信息。
一旦你对这些用户有了360度的了解，你就必须考虑关系和沟通渠道。您如何使用您的营销策略来促进企业和企业消费者之间的对话?
通常情况下，企业至少熟悉你所推销的产品或服务的类别。因此，与其对产品品类本身进行教育，不如推动品牌知名度、独特的价值主张和利润底线。
另外，消费者有更基本的理解，不仅需要提高品牌知名度和召回率的策略，还需要对品类和满足他们需求的方式的整体认识。
至关重要的是，每一个消费者旅程的营销同时进行，所以当B2B2C对话开始时，双方都被授权和知情。
2.确定哪里存在最大的机会
与我合作过的品牌中，没有一个跟我说:“我有无限的预算。”因此，有一个战略的、数据驱动的方法来指导你的营销资金花在哪里是很重要的:你需要仔细考虑哪些用户和策略会带来最大的机会，并相应地分配预算。
一个Forrester报告(需要订阅或购买)的B2B2C客户旅程映射建议，“即使你正在寻求改善终端客户的体验，从对合作伙伴的体验或底线有积极影响的流程开始，可以建立动力，并帮助你在未来与他们合作。”在B2B2C环境中，这意味着优先考虑对业务伙伴有影响的努力，最终使您的终端用户受益。
研究并提出问题，以充分了解合作伙伴和终端客户的整个客户旅程。企业是否拥有控制权，而最终消费者是否听从顾问或销售人员的建议来做决定?或者终端消费者是否在向销售人员/顾问提供想法方面发挥了积极作用?终端消费者是否有能力在没有帮助的情况下完成购买，或者销售人员/顾问是否掌握打开产品的钥匙?
这些都是关键问题，因为你不仅要考虑受众策略，还要考虑信息传递策略和资源分配。
此外，你需要调查这些客户在哪里花时间，在哪里最专注。把这项研究作为你的媒体组合的起点，但也要把它看作是一个学习机会，支持或反驳你对客户的假设。
通过在你的营销策略中培养实验，你将避免陷阱确认偏误并在这个过程中推动更大的洞察力和效率。
3.不要害怕打破常规
你的营销团队可能已经为你的品牌的B2B2C战略建立了一个模型。如果有用的话……太棒了!不要撤销已经完成的业务目标。
然而，如果你因为缺乏结果而感到沮丧，或者你需要在品牌经历战略变化时转向，不要被吓倒冒险尝试新事物。
也许传统的方法已经不再适用，你需要转向更有创意的方法。毕竟，疯狂就是一遍又一遍地做同一件事，却期望得到不同的结果。*所以即使你的同事认为你疯了，因为你把跳出框框的想法带到桌面上，这总比停留在无尽的挫折循环中要好。
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当你正在建立或改进你的B2B2C营销策略时，把它看作是一个令人兴奋的机会:
- 你已经准备好与你的目标客户进行第一次约会，并进一步了解他们。
- 通过确定为公司创造更大机会的战略，你正在寻找成为团队数字英雄的方法。
- 你在挑战现状，弄清楚什么是真正有效的，接受什么是无效的。
*阿尔伯特·爱因斯坦通常被认为是创造了这句格言，但它的第一个记录实例是显然是1981年的一篇报纸文章描述的是匿名戒酒会
