在新公司或新产品推出之前，一组营销人员一直在幕后忙碌，小心翼翼地策划构成品牌的复杂部件。从品牌名称到标语和信息，他们很可能已经考虑了——并集中研究了——各种各样的选择，最后才决定最能描绘企业及其所能提供的东西的组合。
这需要大量的工作。因此，很少有公司渴望完成整个过程，这应该不足为奇再一次．但是，随着时间的推移，大多数企业将发现自己的处境与它们最初的品牌所代表的不同。也许他们在地理上进行了扩张，或者对他们的产品做出了重大改变。也可能是商业世界发生了变化:新技术、客户行为的转变，或者是全球大流行导致他们的身份不一致。
无论根本原因是什么，如果你的公司的品牌、口号和信息不再能全面反映你的业务和产品线真正能提供什么，它与竞争对手的解决方案有何不同，以及它属于什么类别，那么可能会很痛苦……是时候重新定位了。
在Livestorm，当我们意识到我们产品的发展方式正在使我们偏离其最初的价值主张时，我们做出了这个决定。这是因为我们的客户使用我们产品的方式并不是我们最初的打算，而我们正在开发功能和功能，以满足不同于我们预想的需求。
所以我们知道我们的定位需要改变。我们也知道，我们必须成为变革的驱动力:如果我们不这么做，市场就会替我们做。如果是这样的话，我们将冒着被它赋予我们的身份“困住”的风险，不管它是对是错。
在这个过程中，有些事情来得容易，有些却不容易。这里有一些注意事项，可以帮助你在重新定位的过程中顺利而不痛苦。
正确做法:从外界寻求帮助
引进外部顾问有定位和信息传递经验的人。你需要一个外部的、不带偏见的视角来获得诚实的反馈，并从客户那里得到那些难以开口的、诚实的问题，关于他们喜欢什么而且不喜欢你的技术或其他产品，不喜欢你与竞争对手的区别。
我们做的最好的一件事就是雇佣了一个营销顾问来指导我们的旅程。
她从采访我们的客户开始，因为她没有参与其中，所以她可以提出尖锐的问题并得到诚实的反馈。她收集了关于他们喜欢和不喜欢我们平台的信息，与竞争对手相比，他们觉得我们的平台缺少什么。
接着，她又采访了我们公司的多位c级高管，询问他们对公司目标的看法，以及他们希望公司的前景如何，如何与竞争对手区分开来。
她对公司外部和内部认知的深入分析，让我们建立了一个员工、高管和客户都能感觉到一致的整体品牌。
要:诚实地评估竞争环境以及你如何融入其中
创建一个详细的、极其诚实的竞争环境矩阵，以及你如何融入其中。这是一项不应该掉以轻心或匆忙完成的任务，因为它对你的重新定位在现实中至关重要。
在这方面，拥有一个不偏不倚的局外人是非常有价值的，尤其是我们这些营销人员习惯于强调积极的一面，然后就不管了。
在一个练习中，我的团队成员发现，在试图以一种既真实又有区别的方式定义我们的立场时，我们每个人都会写3-5句话，描述我们的组织的独特之处。我们会审查每一个，决定我们是否可以宣称这些特征是我们的，或者它们是否可以同样适用于竞争对手。如果后者是真的，那我们就继续。直到我们找到了属于我们自己的独特之处，我们才开始开发关于公司的标语和样板等内容。
DO:制定详细的推广计划
制定一个清晰、可行的计划来推广你的新信息。
在所有其他事情之前，获得内部支持是至关重要的。
在Livestream，我们开始自上而下地传递信息。我们的CEO召开了一次全体会议，在会上，他向整个公司清楚地提出了新的定位，并解释了需要这样做的原因。
第二步是与负责公司大部分对外沟通的团队合作:销售、客户成功和业务开发。
我们制定了执行时间表，包括新语言将在客户和新业务交流中推广的时间。我们还确保所有材料——网站、销售平台、宣传册、新闻稿、社交媒体，甚至团队成员的LinkedIn账户和电子邮件签名——都是同时更新的，因此我们传递了一个清晰、统一的信息。
不要:忘记其他语言
虽然经常被引用的例子墨西哥的雪佛兰新星虽然从未发生过，但它提供的教训是有效的:在跨语言和文化开展业务时，你必须考虑所有内容将如何翻译。当然，这与用词有关，但也与语气和风格有关。
例如，英语有利于直接和活泼的短语。想想麦当劳:“我爱它。”直接翻译成另一种语言可能会显得笨拙、不自然和冗长。对于麦当劳来说，答案是针对不同的市场做出细微的调整。法语是"C'est tout ce que j'aime "更像是"这是我爱的一切"与此同时，在阿根廷，它是一个简单的“Me encanta”，或“爱它”。
不要:设定好了就忘了
你已经建立了新的定位，所以你的工作完成了，对吧?
不幸的是,没有。
首先，你必须在一开始就跟踪接收情况，以确保观众理解你的立场。如果你的计划似乎有不足之处，那么你就需要重新开始并尽早完善它，这样你就不会被困在一个你不想去的地方。
然后你就会看到市场及时响应，并在必要时相应地调整策略。在我们的例子中，我们制定了自己时髦独特的品牌定位，然后很快看到我们的竞争对手接受了它。这是好事也是坏事。这证明了我们的定位是强大的，但它也让我们面临失去差异化影响的风险。
为了应对这种潜在的不利因素，我们一直在围绕我们创建的术语进行行业对话，继续推进我们的定位，并确保我们是教育客户、潜在客户和整个市场的人。
最后，尽管坚持您精心制作的消息传递很重要，但您不应该把它看作是一成不变的。持续监控和改进;最初促使你进行训练的力量不会消失。
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正确地重新定位是一个漫长而艰巨的过程，但投入的时间和精力是无价的。
在开发过程中，认真考虑并诚实对待产品的优势和劣势是很重要的。
然后，当你准备推出你的新定位时，确保你以有计划、有组织和统一的方式这样做，并监督以确保你的内部和外部受众正确理解它。
在整个过程中都要拥有所有权，因为你想抓住真正独特的地方，所以你要建立长期的差异化。
如果您遵循本文中的步骤，您就可以在一个身份不明确的公司很容易被他人定义(通常是错误的)的时代保持上风。
