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主题:研究/指标

时尚零售业客户关系管理策略研究

发布的s.detti在2020年2月29日美国东部时间晚上7:19 250点
我如何将对10-12名随机抽样的潜在消费者的采访联系起来，以撰写一篇关于B2C CRM战略的论文，以获得“如何在时尚零售行业管理CRM项目”的宝贵见解?，如果论文没有公司呢?

研究的问题在于研究问题涉及到项目管理。在CRM战略和一般的CRM中管理项目是一个跨部门的任务，主要由管理者执行。研究人员找不到与经理的联系方式，也没有掌握公司数据。因此，本论文是一篇便于对公司外部人员进行调查的理论论文。研究设计是半结构定性方法，因为研究者想洞察客户。

但问题是;如何在一个给定的市场中询问10-12个人关于零售时尚的问题来回答论文研究问题;如何管理时尚零售行业的CRM项目?

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反应

  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2020年3月2日凌晨5:21 接受
    正如你所描述的，你最多可以了解到他们使用的渠道以及他们购买过的类似产品的买家旅程。但样本量很小，所以结论y误差很大。
  • 发布的shrikant在3/11/2020上午10:49 接受
    对你的问题的直接和具体的回答是:你可以创建在线问卷，进行在线/电话/亲自指导/半结构化的采访，或根据预期的信息和听众的可用时间混合所有这些。这很大程度上取决于你与他们相处的方式。

    具体答案，我有疑问。
    我不知道你是学生、院士还是公司经理，你的研究目标/目的是什么。这是你的MBA/PhD项目的一部分吗?或者你正在进行这项研究，以获得竞争对手的见解，从而形成你自己的组织战略?你提到的链接不工作。主要链接，即zaius.com，似乎是关于CRM软件公司。你进行这项研究是为了建立你自己的软件，还是你只是zaius.com的实习生/经理，试图写一些白皮书。

    请详细说明您的角色(学生/院士/经理/实习生)和您的学习目标。你说的这10-12个人是谁?你是否计划采访普通客户、服务客户的员工或CRM经理?详细说明你的面试目标是谁。此外，提供任何其他相关的细节，可以帮助更好地理解您的问题。

  • 发布的mgoodman在2020年3月11日12:55 接受
    这项研究的目的是什么?结果将如何使用?
  • 发布的雪莱瑞安在2020年3月18日12:32 主持人
    大家好！

    我要结束这个问题了，因为最近没有什么活动。

    谢谢参与!

    雪莱
    MarketingProfs
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