成为一个有能力的营销人员意味着什么?
让我们从赋权的定义开始。《牛津英语词典》告诉我们，这是“变得更强大、更自信的过程，尤指在掌控自己的生活和主张自己的权利方面。”
那么，当这个词应用于B2C营销人员时，它意味着什么呢?
今天的营销人员有无数的时间需求。在一个典型的一天里，你可能会发送一些个性化的电子邮件，在你的电子商务网站上运行a /B测试来提高转化率，在Instagram上发布一些漂亮的目标广告，然后分析所有营销活动的投资回报率。
这还只是一天而已!难怪B2C营销人员会感到持续表现的压力。
这正是为什么营销人员需要获得授权——这样他们就可以直接访问客户数据，轻松地执行复杂的营销活动，并深入到详细的分析中来证明他们工作的价值。被授权的营销人员独立高效地工作，仍然有足够的时间花在创造性的努力上。
听起来美妙的吗?它是。
以下是你如何努力成为真正的授权的销售商．
更好地了解您的客户
如果你想成为一个有能力的营销人员，你必须充分了解你的B2C买家。不幸的是，这样做比以往任何时候都更加困难，因为大多数消费者采取曲折和复杂的路径来购买。例如，你的典型买家可能……
- 开始在他的手机上匿名浏览你的网站
- 在Instagram上给你的目标广告点赞
- 在他的家用电脑上回到你的网站
- 在弹出窗口中输入他的电子邮件地址以获得优惠券代码
- 终于决定买了
这种多步骤、多渠道、多设备的购买过程在今天的B2C购买中是标准的。
然而，不幸的是，由于渠道和设备的激增，大多数营销人员很难识别单个买家。如今，你的客户数据可能存储在不同的平台上，比如电子邮件营销、电子商务、社交媒体广告和客户服务。
这就是为什么营销人员需要一个单一的客户视图，所有相关数据统一在一个地方。顶级品牌可以了解他们的买家当他们在购买过程中把所有这些数据拉进一个B2C CRM．
通过统一关于客户的所有不同信息来源，您可以快速查看和了解他们最喜欢的产品、他们最常用的沟通渠道、他们的购买频率等等。然后你可以开始使用这些数据来更好地满足他们的需求，并根据他们的喜好定制你的营销。
自动恢复你的时间
时间对于变得强大也很重要。如果你没有足够的时间专注于你的角色，你将永远不会有所成就。这就是为什么自动化许多核心营销活动如此重要的原因。聪明的、有能力的营销人员明白自动化可以节省时间和精力，让他们摆脱手工的、烦人的营销部分，而是专注于可以带来收入的重要的、创造性的工作。
动态分割，例如，可以帮助您自动定制您的活动。而不是手动导出自定义细分市场，每次你想部署一个新的活动，你的买家，细分市场自动实时更新，因为客户在你的网站上采取行动。
生命周期的营销也可以通过自动化进行改进。您可以为新客户创建一个动态细分，自动发送相同的电子邮件，而不是手动批量发送欢迎电子邮件给每个新买家。每次客户执行某个操作或到达买方旅程中的某个点时，您的消息都会自动触发。
随着你的许多核心营销活动自动化，并推动与买家的互动，你可以更有创意，尝试更有创意的活动，以帮助实现你的收入目标。
拥有并访问您的数据
营销人员已经知道了数据的重要性，但是获取数据的重要性呢?有能力的营销人员不仅知道如何有效地使用数据，还知道如何获得他们需要的数据。
因为没有一刀切的方法来与客户沟通，你总是必须测试各种策略。这就是为什么你应该这么做A/ b测试你的整个电子商务品牌了解你的客户想要什么，不想要什么，以及原因。
通过更好、更容易地访问详细的营销分析，你可以了解哪些活动有效，哪些活动无效，这些数据可以帮助你对原因做出有根据的猜测。
理解您的数据只是一个开始。从数据中获得的知识将帮助您采取行动改进消息传递策略。你可以发现你的转化率最高的营销活动，这可以激发你的想法，让你在未来创造更好的活动。你还可以学到…
- 你的客户最喜欢的产品
- 你表现最好的电子邮件活动
- 最佳付费社交获取渠道
- 留住客户的最佳渠道
- 网站上最能转化买家的页面
这些信息使你能够测试付费广告、电子邮件促销或在你的网站上复制的新想法，这可能会带来更好的投资回报率。您需要测试、测试、再测试，以便在正确的时间向客户传递正确的消息。
不要害怕发挥创造力
随着对客户数据的更好处理，关键营销活动的自动化，以及证明活动价值的分析，您可以真正获得授权。因此，你可以花更多的时间和脑力去做你擅长的事情:富有创造力。你可以专注于尝试新的策略，并努力对你的底线产生真正的影响。
有了正确的工具，营销人员可以实际上做所有的事情。您可以收集数据、进行创新、测试并重复—所有这些都不需要太多的手工工作。
不要害怕尝试新事物，尝试不同的渠道来联系客户，发出新的活动类型，等等。有了正确的数据，你还可以尝试创新的方式来获得新客户，并推动长期客户保留。
你总是会从过去的成功和失败中学习，希望你能从中获得更多乐趣!
是时候表明你的立场了被授权的营销人员你一直都想成为。
