电子邮件仍然是与客户沟通最直接和有效的渠道之一，电子邮件打开率是营销部门用来衡量电子邮件活动成功与否的最常用指标。但是苹果iOS 15新的隐私更新将限制用户数据的收集，这在B2C和B2B营销人员中引起了不小的轰动。
新功能让苹果用户可以选择拒绝跟踪器、隐藏他们的IP地址和隐藏他们的电子邮件地址，这严重限制了组织可以访问的信息数量。那么，营销人员该怎么做呢?
无法知道你的目标客户是否打开了你的电子邮件，这可能是一个重大挫折，但没有理由恐慌。如今的营销人员应该将这些变化视为实施新的、更有效的电子邮件策略的机会，从而获得更好的参与度结果。
营销人员必须重新评估他们如何与客户沟通，并跟踪活动的成功，以确保未来有一个健康的渠道。
还有比打开电子邮件更有意义的指标。
苹果隐私变化影响营销成功
苹果的iOS 15更新增加了几个新的用户隐私功能，包括:
- 邮件隐私保护防止发件人知道收件人何时打开电子邮件。它还会屏蔽他们的IP地址，这样打开的电子邮件就不能链接到其他在线活动。营销人员不再可以无限制地获取位置信息，也不能根据网站跟踪建立深入的档案。
- 私人继电器帮助用户以私密和安全的方式连接和浏览Web。用户请求通过两个独立的Internet中继发送。第一种方法为用户分配一个匿名IP地址，该地址映射到他们所在的地区，而不是他们的实际位置;第二个程序解密用户想要访问的网址，并将其转发到目的地，这意味着营销人员无法再识别用户是谁或他们访问了哪些网站。
- 隐藏我的邮件。允许用户创建唯一的，随机的电子邮件地址，转发到他们的收件箱，以保持个人电子邮件地址的私密性。“隐藏我的电子邮件”直接内置在Safari、iCloud设置和Apple Mail中，允许用户根据需要创建和删除尽可能多的地址，防止电子邮件地址被捕获。
为什么这些变化很重要?因为苹果在电子邮件和浏览器市场占有很大份额。当你结合苹果iPhone，邮件，iPad和苹果邮件隐私，大约50%的电子邮件通过苹果产品Safari也是最流行的移动浏览器在美国。
苹果的新隐私功能需要用户激活。在更新到新的操作系统后，用户会看到一个弹出窗口，询问他们是否愿意选择退出跟踪。毫不奇怪,大多数用户已经做到了。
资料私隐问题
iOS系统的变化是对全球对企业如何使用客户数据日益担忧的回应。整整86%的受访者毕马威的一项调查他们表示对数据隐私越来越担忧，78%的人表示他们担心被收集的数据量。此外，40%的受访者表示，他们不相信公司会合乎道德地使用他们的数据，13%的受访者表示，他们不相信雇主会把个人信息泄露给他们。
尽管苹果可能是第一家为用户提供更多隐私选择的公司，但其他公司现在必须效仿，否则就有可能失去市场份额。
数据限制可能会导致一些人恐慌，但成功的营销人员可以借此机会开展更有针对性和更有效的营销活动。
我们可以做得比打开率更好
高打开率意味着什么?
也许它可以告诉你，你有一个好的主题行。然而，如果打开电子邮件的反应是退订、删除或忽略它，那么高的打开率并不意味着什么。你可以用一个吸引人的主题来吸引读者，但如果内容不吸引人、不相关，你会失去一个订阅者，而不是实现销售。
根据我们的研究，客户欢迎品牌沟通，当…
- 这是相关的。
- 这是有意义的。
- 这是及时的。
- 它在各个渠道上是一致的。
重新关注客户第一的沟通，而不是仅仅使用电子邮件作为扩音器，将显著增加销售和与客户的积极关系，创造更多的品牌大使，并增加口碑，推荐，积极评价和重复销售。
在苹果iOS隐私功能之后提高用户粘性的四个建议
客户第一的沟通策略是什么样的?这里有5个建议给想要超越的品牌营销人员“打开率”对话并得到更有意义的结果。
1.创建新的客户群体
在没有IP地址或“打开电子邮件”追踪的情况下，客户细分必须演变成更个性化的东西。
根据生活方式、个性和价值观对B2B客户进行细分，并跟踪购买模式、点击量和参与度，可以比打开率提供更全面的客户信息。这类数据使营销团队能够创造更有意义的内容，并减少客户收到的不必要的电子邮件数量。
2.跟踪更有意义的指标
单一的指标不应该决定活动的成功。相反，通过点击率(CTR)、转化率和退订请求来更准确地衡量电子邮件的胜利。
高点击率和转化率?你的思路是对的。退订率高?你没抓住重点。使用你的电子邮件营销平台提供的人工智能引导的洞察来确定原因(错误的细分市场，糟糕的时机，不相关的内容等)。
3.个性化
认为个性化只是B2C营销的策略是错误的。对于B2B公司来说，数据驱动的个性化策略可以增加销售额，提高转化率和重复业务，并在品牌和客户之间建立更真实的关系。
当公司根据这些数据提供始终相关的个性化内容时，大多数客户不会反对分享他们的信息。与其给每个人发千篇一律的促销邮件，不如针对B2B客户提供高度专业化的优惠，以表明你已经注意到了他们的喜好。
4.不要放弃电子邮件
多渠道策略在当今互联的世界中至关重要，但放弃电子邮件而选择其他渠道并不是答案。
77%的B2B公司表示，电子邮件营销是其内容营销策略的关键组成部分，79%的B2B营销人员发现电子邮件是最成功的内容分发渠道OptInMonster．移动电子邮件的使用也在增加。
与其他渠道相比，在正确的时间发送正确的电子邮件仍然可以提供更高的投资回报率。
技术的进步，如人工智能、实时A/B测试和旅程编排的进步，为营销人员提供了比以往任何时候都更多的工具，为B2B营销人员创造有意义的参与。
对于致力于建立持久客户关系的创意营销团队来说，隐私标准的变化应该只是一个很小的障碍。
