营销人员在2022年面临很多挑战:苹果的邮件隐私保护和谷歌即将禁止第三方cookie，使第一方数据比以往任何时候都更加关键。收集第一方数据的最好方法是培养客户关系和建立信任，这样你就可以简单地问他们想了解更多关于他们自己的信息。
但数据并不是关注当前客户的唯一原因。快乐的客户更有可能重复购买推荐其他潜在客户，并带来更多收入。这就是为什么营销人员应该继续“约会”他们的客户，就像他们对他们的配偶一样——也就是说，继续在他们的关系中投入努力，以确保双方的幸福。
一段感情需要经营，而这并不会因为一对新人的结婚而停止。好伙伴会付出努力;他们会花时间去了解伴侣不断变化的需求，并满足他们的需求。他们购买鲜花和巧克力，学习伴侣的“爱的语言”，安排约会——所有这些都是为了向对方表示他们真正的关心。
这与客户-供应商关系没什么不同，在这种关系中，公司应该花时间来适应客户不断变化的偏好，并继续满足他们的需求。发送个性化的电子邮件感谢他们的忠诚是大有裨益的。一个组织在顾客身上投入的时间和精力越多，顾客回馈的就越多。
这里有三种培养客户关系的方法。
1.永远都不要停止交流
在任何关系中建立信任的第一步是建立开放的沟通渠道。因此，当一个公司获得一个新客户时，它的首要任务应该是创建一个入职培养活动，以建立这些沟通渠道。如果客户需要任何东西，他们已经知道如何伸出援手。
公司还应该确保它的反应是快速和可靠的，以鼓励客户继续沟通的循环。这样可以确保客户的需求及时得到满足。正如成功的婚姻建立在沟通的基础上一样，客户与供应商的关系也是如此。
2.利用营销自动化
一个好的配偶会注意并注意到他或她的伴侣的兴趣、好恶和喜好。对营销人员来说幸运的是,营销自动化能够收集有关客户的数据，并帮助他们适当地使用这些数据。
营销自动化可以帮助营销人员了解他们的客户可能对什么产品或服务感兴趣，他们如何使用公司的产品和服务，以及更多。这些数据可以用来向客户推销他们的产品应该使用-营销者根据他们收集的数据确定的。
预测客户的需求有助于建立更牢固的关系，就像在婚姻中一样。
3.文本
拥有95%的打开率在美国，短信是联系客户的好方法。智能手机的日益普及和强大的短信作为粉丝们最喜欢的交流方式，应该会鼓励公司通过发短信的方式来满足客户的需求。
移动营销为公司提供了一个独特的机会，可以将内容直接传递到客户手中。企业可以使用短信发送忠诚奖励、提醒、客户赞赏便条、调查、公告等;他们知道消息很可能被打开。
配偶之间互发短信问候对方，分享重要的最新消息;公司也应该这样对待他们的客户——所有这些都是通过一个高效和有效的渠道。
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人际关系需要经营，但那些付出努力的人会得到回报。通过使用营销自动化和短信等技术，公司可以建立开放的沟通渠道，并使用个性化消息来加深与客户的关系，这最终将提高他们的利润。
就像配偶之间不应该停止“约会”一样，企业也不应该把客户关系视为理所当然，因为这种关系是互惠互利的，也是令人难以置信的回报。
