B2B市场营销、销售和客户成功专业人士表示，团队之间缺乏沟通是提供卓越客户体验的最大障碍。根据最近的研究的Pedowitz集团和Ascend2．

这份报告该调查基于2022年3月对美国507名在B2B公司工作的市场营销、销售和客户成功专业人士进行的一项调查数据。

市场营销、销售和客户成功领域的受访者表示，在提供出色的客户体验方面，团队之间缺乏沟通是他们面临的最大挑战。

营销人员比其他群体更有可能说数据不充分/不准确是提供卓越体验的首要挑战，销售人员更有可能说缺乏对客户的统一看法是首要挑战，而客户成功专业人士更有可能说领导不力是首要挑战。

营销人员和销售人员表示，改善沟通的首要任务应该是团队之间的团结。客户成功专业人士表示，更好地使用技术应该是改善沟通的首要任务。

约69%的受访者表示，他们的公司目前正在努力更好地调整其营销、销售和客户成功团队。

的研究:这份报告该调查基于2022年3月对美国507名在B2B公司工作的市场营销、销售和客户成功专业人士进行的一项调查数据。