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谷歌在无cookie定位上的转变对广告商和营销人员来说是一次大震动,他们被迫在数据隐私和第一方数据方面采取行动。与此同时,苹果的新数据隐私法让Facebook在广告销售上损失了100亿美元。

在今天动荡的市场中,没有饼干的现实不再是未来的问题;这正在发生,业界预计昨天就会采取行动。

品牌、管理机构和消费者继续表达对在线跟踪和数据保护的担忧,但他们是会接受谷歌Topics还是寻求自己的第一方数据还有待观察。

最近的一项调查显示,超过50%的美国消费者表示,他们对网站跟踪网上行为和获取个人数据感到不舒服MediaMath调查发现。与此同时,84%的消费者表示,他们更愿意信任那些优先使用个人信息并采取隐私安全措施的品牌。

那么,我们该怎么办呢?

很明显,人们已经准备好让品牌和营销人员飞跃到隐私安全、数据驱动的广告领域,把消费者的偏好放在顾客旅程的开始、中间和结尾。根据MediaMath的调查,超过70%的消费者愿意直接与品牌分享他们的电子邮件地址、偏好、兴趣和人口统计信息,如果这样做可以改善他们的在线购物体验。

引入隐私安全的目标定位,不仅可以帮助品牌优化数据,创造更个性化的体验和无缝交付,还可以为更信任的消费者品牌关系铺平道路。

这里有三种策略可以帮助我们实现这一目标。

1.加强与合适的合作伙伴的合作

光坐着等顶尖科技创新者为数字化转型铺平道路是不够的。品牌和营销人员希望提高数字广告的准确性、透明度和有效性,以实现一种更以人为本、更符合隐私的方式,应该与为他们提供平台的代理机构建立合作关系,以实现这些改变。

通过发展战略协作网络,公司将被授权转移过去的遗留系统,转向更大的透明度和可访问性。他们可以使用共享资源以更周到的方式重新定位客户,在客户匿名性和更强的可寻址性之间取得平衡。

在没有cookies的开放网络中,这样的公司会很放心地知道,他们得到了重振广告业务所需的支持,并为客户提供了无摩擦的旅程。

2.总是以同意的态度进行领导

无饼干的未来并不意味着消费者数据将不再成为目标或不再被使用。尽管有多层隐私和匿名,但品牌与客户的联系意味着他们的数据是可以访问的。然而,对于客户来说,也有好的一面:同意。

与其强迫顾客“接受cookie”,或在没有进一步信息的情况下离开页面,品牌公司必须提供披露信息,以确保消费者了解他们的数据将如何根据适用的法律被使用。当然,在一个隐私至上的世界里,披露将超越法律利益,更多地专注于建立客户关系。

在新的世界里,客户是王道,他们有足够的权力来决定他们是否应该继续留在一家公司。在这种情况下,公司的诚实将有助于重新定义基于透明和信任的客户-公司关系。

此外,基于同意的身份识别解决方案将帮助品牌公司改进和增加在以前无法寻址的网站上重新定位受众,以获得更大的广告支出回报。

3.改善用户体验

在一个同意的时代,客户体验和信任同样重要。用户通常不读取数据使用横幅,因为它们的长度和不必要的复杂性。在一个充斥着无尽弹出窗口和闪烁广告的虚拟世界里,点击浏览并同意进入想要的页面要容易得多。

然而,在此过程中,客户通常最终接受所有cookie,而没有意识到他们正在向谁或什么对象授予权限。访问日常数据需要克服如此多的需求,这意味着客户自然会寻找最快的路径。

与其让用户有责任管理他们访问的每个页面上的单个cookie,品牌商应该通过更用户友好、更简洁、更容易访问的网站横幅来简化同意过程。横幅广告可以使用更多的视觉元素,如图形、图像和视频,以在不惹恼客户的情况下简化披露过程。

当你围绕同意改进用户体验时,消费者将更清楚他们在购买什么,从而对品牌产生更大的信任和依赖,广告商将能够无缝地接触到更多用户。为了实现这一点,我们回到第一点:为了更好的隐私和改善用户体验,行业合作和伙伴关系。

* * *

隐私并不一定会成为广告商的障碍。在很多方面,这是一个机会,打开了一扇门,一种新的方式来平衡信任的客户关系,同时通过合规、一致的目标定位增加可寻址性。在一个没有饼干的世界里,这需要更多的合作和更积极的努力来保护消费者。

如果管理得当,隐私可以在用户体验和整体关系中创造一条从消费者到广告商的更无缝旅程的新路径。这不仅仅是一种选择:如果广告商希望在消费者心中保留一席之地,这是必须的。

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关于作者

菲奥娜坎贝尔韦伯斯特的形象

菲奥娜Campbell-Webster首席隐私官在吗MediaMath是一家广告技术公司。她在法律/数据政策和治理团队担任隐私、身份和数据使用方面的法律主管。

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