拥有丰富、相关、准确和完整的与产品相关的内容可以增加销售，增强客户忠诚度，这不是什么秘密。
今天，品牌和制造商必须做好准备，跟上不断增长的商业格局，以免被甩在后面;但这只是问题的一半。
随着组织继续扩展他们的数字转换工作，他们被迫依靠自己的能力来自动发布可信数据。在现代B2B世界中，客户体验不仅仅是关于你如何交付你的产品的功能，还包括你的客户如何与这些产品在线交互。
为了在今天的数字环境中真正胜出，企业需要理解提供客户期望的产品体验的重要性。他们可以通过以下三种策略来做到这一点。
1.使用PIM和DAM解决方案，锻造产品体验管理路径
尽管当前的产品信息管理(PIM)解决方案是非常有效的，PIM技术领域正在转向更广泛、更强大的范式:产品体验(PX)。
PIM和数字资产管理(DAM)解决方案仍然至关重要，因为它们使组织能够在这些实体之间无缝交换信息，同时增强B2B购物者的购买旅程。然而，企业必须更进一步，进行创新emotion-stirring经验根据买家的兴趣和喜好量身定制。事实上，今天的顾客愿意消费多出140%获得积极的体验。
传递优秀体验的最简单方法就是提供优秀的产品体验。B2B公司将越来越依赖PIM和DAM解决方案，以形成其产品体验管理(PXM)和PX工作的关键基础，使他们能够汇集来自多个来源的信息，消除重复，并在购买过程中的每个接触点提供丰富的、相关的、上下文化的产品内容的个性化体验。
因此，PX解决方案将变得越来越重要，使组织能够管理产品内容和产品的情境化。
2.将隐私作为个性化的优先事项
企业正在制定战略，如何在不违反GDPR法律或侵犯消费者数据隐私权的情况下，个性化客户体验。2021年，苹果和谷歌宣布更改cookie设置策略以及信息安全，影响了几乎所有的在线业务。
人们希望完全控制自己的数据隐私权利，同时仍然收到与他们相关的个性化服务。因此，企业必须学会如何操作、营销和个性化地向买家提供产品，而不跟踪他们的每一个动作。
3.让数字化和无头商业面貌焕然一新
在2020年，如果企业不在线销售，他们要么损害了利润，要么更糟糕的是，他们关门大吉。2021年，企业通过实施电子商务平台、重新平台化或引入市场等新的数字商务渠道，认真实施了他们的数字战略。
企业不仅购买商业解决方案，还购买无头内容管理解决方案。企业正在无头地向不同的受众实时灵活地分享动态内容，并根据他们的位置、兴趣、购买历史、产品可用性为他们提供相关的产品内容和服务。
无头解决方案被定义为仅后端内容管理系统，主要充当内容存储库，通过API在任何设备上显示内容，无需内置前端或表示层。
今天,50%的电子商务网站并没有完全满足B2B买家的期望，他们越来越像B2C消费者。因此，随着B2B电子商务网站的发展，复制B2C在线购物网站的体验和便利，直接面向消费者(D2C)将变得更加关键。
市场的数量也将增加，因为品牌制造商希望消除中间商，通过市场提供他们的产品。
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无论您的公司处于数字化之旅的哪个阶段，通过丰富您的产品内容和个性化体验，您都可以在超出客户预期的基础上建立声誉，从而培养持久的关系。
