知识交换:研究/指标

嗨,迈克尔,

好问题，我希望看到其他人也能对此做出回应。我的简短回答是:ROI计算为
[净增量利润-投资]/投资。

因此，典型的计算是
$15,000 - $5000 / $5000

然而，如果额外的2500美元固定成本是必要的，以实现额外的销售(如聘请另一个客户服务代理)，那么B公司是正确的。

长话短说:ROI是项目间比较的正确标准吗?Jim Lenskold会说“是”，Tim Ambler会说“不是”。关键问题:为什么要除以投资?分子产生项目的附加经济价值，因此信息更丰富。举个例子，如果你只有以下两个投资选项，你需要选择一个，你会选择哪一个:

选项A:投资100万美元，净增量利润= 300万美元
选项B:投资500万美元，净增量利润= 1000万美元
选项A有更高的投资回报率(200%)，选项B对公司有更高的经济价值(500万美元vs 200万美元)

我的观点是:预算有限的公司通常最关心的是效率(即最大的性价比)，会选择ROI最高的项目，而有远大增长目标的公司会选择选项B。

当然，在现实生活中，选项可能不是相互排斥的，它们可能是可伸缩的(例如，你是否可以投资建议选项B的前200万美元，并获得一半的结果，即500万美元)。这些问题(以及其他问题)代表了市场营销的真正挑战，而不是ROI的定义。我们在最近与Dave Reibstein的一篇文章中讨论了10个这样的挑战:

衡量营销投资回报的挑战:研究与实践的结合
《展望》，第六届市场研究年度回顾，由Ed Naresh Malhotra编辑，ME Sharpe, Inc.， Irvine, CA, 2009年。

不知道你说的平均利润和可变利润是什么意思。

我同意Koen之前的计算，他的回答很长，虽然很好很有用，但有点超出你的问题实际上问的是什么)。

但是百分比的表述方式可能会让人困惑——100%的增长等同于200%的利润。

也就是说，很少能得到这么多的细节或任何准确性。在很多情况下，我只能满足于销售增长。有这样的数据来比较客户就好了，不用担心术语……

比率是比较的，所以需要用同样的方法来计算。问题在于“术语的定义”。由于没有办法监督这个问题，这是一个偏好的问题。

我认为Hakim关于“风险价值”的观点很有价值，并且提出了正确的观点，即ROI必须与其他投资(如资本项目或其他运营成本)的机会成本相衡量。

我在这里还要提到的另一个因素是，如果你想要决定如何改变投资决策，那么平均ROI是非常具有误导性的。组织需要审查的是边际投资回报率——下一个投资单位的增量利润。

大讨论顺便说一句!

我同意，不同的人，从不同的角度和不同的信息用途，可能会用不同的方法计算事情。

我从来没有专门研究过如何最大化投资回报，但如果我要与一个企业主接洽一个互联网营销风险，我个人会以不同的方式计算投资回报率。

客户将不得不开支票支付37500美元的销售成本，外加5000美元的营销活动费用。这意味着要花42,500美元现金才能赚7,500美元。显然，这个数字比你上面计算的要低得多，但回报率却比你从银行得到的要高得多，计算内部回报率需要更多关于付款时间的信息……

一般来说，我接触过的客户都是资金紧张、预算少的小客户，他们对计算盈亏平衡比对ROI更感兴趣。

我并不是说现金短缺的小型企业有更好或更正确的看待问题的方式，我只是建议一些企业以不同的方式看待问题。