技术交流:研究/指标

你好,

好问题!我正在研究这个话题(各行各业的投资回报率以及发达国家与发展中国家的投资回报率)。一个关键的问题是你所说的ROI到底是什么意思——因为你没有具体说明营销活动，我猜你指的是整个营销部门的ROI ?

柯恩

嗨柯恩,

是的，我正在寻找整个营销部门(程序/工具+人员支出)的平均/目标投资回报率。

如果您有任何意见，我将不胜感激。

玛丽•贝思

亲爱的eci.marketing,

考虑一下改变你的思维方式。原因如下:

关于平均数的问题是它们…嗯，一般:他们在中间，他们既不好也不坏，他们只是“在那里”——“在那里”的地方。

就我个人而言，我不想被认为是平庸的。

我想要被认为是最好的，或者，在紧要关头，非常接近最好的。

我想在我所做的一切:在我的平面设计工作，在我的营销建议，并在我的能力作为文案和贡献者这个论坛。正是这种方法让我在不到10个月的时间里进入了这个论坛的前10名。

当我买鞋的时候，我尽量买我能买得起的最好的鞋。同样，衣服，书籍，以及我消费的几乎所有东西。我不时地滑倒。我的经济实力或我对“它”的渴望有时会让我变得更好，我远非完美。但总的来说，我想…我相信我赢得了……成为最好的人的权利，期待这个世界所提供的一切。我认为每个人都应该这样做。如果你花钱买的东西，不应该是最好的吗
可以吗?

平均值是标准，它们是中间值，
它们是安全的——有些人可能会说它们太容易预测了。

当谈到市场营销时，我最不想给(或接受)的就是信息、好处或优惠
这是平均水平。一般的信息和一般的市场营销对每个人谈论的都是日常的东西——平凡的、不特别的、一般的。当每个人都是你的客户时，没有人是你的客户。

当我想买一台新电脑时，我不想要一台普通的电脑，我想要我认为最好的:这就是为什么我近15年来只使用苹果电脑。苹果的营销人员告诉我，当我使用他们的产品时，我会做一些特别的事情。宝马向客户讲述了每次驾驶宝马时令人难以置信的驾驶体验。

如果你想让你的营销投资获得特别的回报，那就创造特别的营销，与特别的人交谈(这里的技巧是让普通人感到特别……因为事实上，这些人是杰出的)，当他们购买、互动和使用有问题的品牌时，他们会做出杰出的事情。

如果你想要平均的投资回报率，就创建平均的营销，向平均的人传递平均的信息。

我希望这对你有帮助。

加里纰漏
直接反应营销的家伙™
威尔明顿，德州，美国

让我担心的是你可能会根据一些平均值来做决定。那将是犯罪。

根据定义，平均值包括一大堆本身不是平均值的元素。有些公司的目标是一个极端，有些则是另一个极端。有些包括薪水，有些不包括。即使你试着把所有这些都梳理出来，你仍然会得到一堆数据，这些数据彼此之间没有可比性，或者与你要做的事情没有可比性。

你不仅会有苹果和橙子，还会有无花果、葡萄干，甚至可能还有几块石头和一两条鱼。然后，当你使用你计算的平均值(或者更糟的是，为你计算的平均值)作为决策支持时，你更有可能做出一个糟糕的决策，而不是一个好的决策。

我的建议是:确定自己的目标，并制定实现这些目标的计划。花多少就花多少，或者调整你的目标到你能负担得起的程度。不要去想别人得到的roi。可以保证，您的ROMI将比一些更好，比其他更差。

你不会把ROMI存进银行。

有几个人比我更早，所以我不会在行业平均水平以及为什么它们对你没用的问题上打败你。

在某种程度上，这就像通过测量你周围邻居开的车的车龄来判断你的车是否足够新。没有意义的。

最好对你的营销指标进行基准测试，并对其进行长期监控。这样，你就可以确定你是在变得更好还是更糟，也许哪些事情会让你更成功，哪些事情不会……

然后你就可以停止做那些没用的事情，去做更多有用的事情。有道理吗?

现在，正如科恩所指出的那样，创建不同行业的公司数据库以及发达国家与发展中国家的公司数据库是完全不同的事情。衡量你和你的主要竞争对手做得如何至少会很有趣——也许是有价值的知识。特别是如果你的业绩更好，你正在向董事会证明你自己、你的预算或你的加薪是合理的。

要小心，这是一把双刃剑，而且是有利有弊的!

希望这对你有帮助!

ChrisB

谢谢大家的回复。

我当然明白基于“行业平均水平”进行判断的危险，但这并不是我的本意。但是，我仍然想知道营销部门在B2B(理想的服务行业)目标的投资回报率范围。

根据Peter所说的，也许最好的方法是使用我公司的内部收益率(IRR)进行投资。显然，除了收入之外，还有来自营销投资的无形资产，但内部收益率是与有财务头脑的决策者产生共鸣的东西。

谢谢你！
玛丽•贝思