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主题:研究/指标

衡量品牌知名度/好感度@网店

匿名者发布于美国东部时间2012年1月2日上午7:39 250点
在一个在线商店(例如亚马逊)中，你如何衡量:

-品牌知名度
-品牌好感度
-购买意向
-声音分享

仅仅通过网络分析或购买数据?

BA/BF:我已经考虑过在购买产品之前检查客户使用过的搜索词(如果可能的话)，或者客户是否点击“查看详细信息”但没有购买产品(表明他对产品感兴趣)。

对于购买意图，检查客户是否将商品放入购物车是很明显的，但也许你知道一个不同的度量标准。

最后但并非最不重要的SOV: #点击特定品牌产品/ #点击该类别的所有产品。你认为这有道理吗?

如果你能帮我就太好了:)

欢呼,
对
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反应

  • 发布的koen.h.pauwels在2012年1月2日上午8点 成员
    有意思的问题，安妮卡!你收集这些在线商店品牌指标的目的是什么?

    总的来说，我想说的是，你提出的任何指标都不能等同于“品牌知名度、好感度、购买意愿”或“话语权份额”。前者是建立的购买漏斗条件，需要在整个人口的代表性样本中进行评估。同样，“话语权份额”等于品牌在营销(线上和线下)上的全部支出除以该类别的支出。

    在我看来，你似乎想要接近麦肯锡提出的“在线决策之旅”指标。这些指标衡量的是消费者的在线活动。

    干杯

    柯恩
  • 贴在2012年1月2日上午8:27 作者
    谢谢，Koen，我问这个问题是因为我正在试验一种在线工具，允许你在在线商店中放置广告，允许广告商为特定产品放置广告(例如10%的折扣券)，可以直接在在线商店中兑换。

    由于我无法直接询问消费者/客户，我将不得不以其他方式评估广告的影响。比方说，如果有人对一双新靴子感兴趣，搜索“靴子”，看到一双xyz品牌的靴子，上面有折扣广告，我想知道这对他/她购买靴子的决定有什么影响。

    所以，在这种情况下，所谓的“品牌意识”我指的是在线品牌意识或麦肯锡提出的类似指标。

    欢呼,
    对
  • 发布的mgoodman在2012年1月2日上午8:38 主持人
    如果你不能在你的目标受众中做初步调查，那么你可能应该“只管做”，测试你的最佳副本和提供方式。为您想要的指标开发量化替代品可能会花费您更多的时间/精力。

    此外，在测试期间，您可能会从销售中获得一些收入，这至少会抵消一部分预先投资。
  • 贴在2012年1月2日上午8:54 作者
    “只管做”的方法肯定会被应用:)

    让我换一种说法:让我们假设我们已经投放了广告，一些客户看到了广告并已经购买了产品，而另一些客户看到了广告但没有立即购买。现在，我得让品牌经理相信我们的广告物有所值。

    这是我的第一个问题，如果这个问题太复杂，不能用几句话来回答，请告诉我。我只是想知道你会用什么指标来证明广告对客户有影响，不管他最终是否购买了产品。

    欢呼,
    对
  • 发布的加里纰漏在2012年1月2日上午11:14 接受
    2012年1月2日

    如何衡量在线商店:

    -品牌知名度-品牌好感度-购买意愿-话语权份额

    仅仅通过网络分析或购买数据?

    除非你有内部消息，否则你不能。

    所以你需要基于特定的利基数据设置统计参数，以建立某种平均值或滩头，也许是1%的潜在销售或1%的总流量。

    品牌知名度很难衡量，因为人们要么知道一个品牌，要么不知道。您可能希望通过网站上的潜在买家的存在，每月或每天的销售额，以及每个邮政编码的每笔销售额来衡量它。

    品牌好感度可以通过Alexa和Quantcast等网站上的网站排名统计数据来估计，但这取决于个人客户和他们的购买偏好。

    购买意图取决于潜在买家的需求程度、渴望程度和承受能力，以及物品的可用性、款式、价格、折扣、运输和退货政策。消费者的购买路径越顺畅，人们就越容易购买。

    声音分享可能更好地用思想分享来代替:潜在买家对网站的了解程度，他们访问、重新访问的可能性，以及寻找网站所提供的东西的可能性，以及与你的广告有关的东西。

    买家资料(收入、年龄、有孩子/没有孩子等)呢?你对理想的买家和他们访问的其他网站了解得越多，你就越能针对他们的口味和购买习惯投放特定的广告(特别是截止日期驱动的、提供丰富的广告)。

    允许你在网上商店投放广告的在线工具，允许广告商投放特定产品的广告(例如9折优惠券)，可以直接在网上商店兑换?你可能想要以某种方式将其与浏览器历史记录、cookie以及他们在最近的浏览历史中查看的其他地方联系起来。

    我希望这能有所帮助。

    加里纰漏
    普林斯顿，新泽西州，美国
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