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主题:研究/指标

消极的保留率! !

发布的r.helwe在2016年8月19日东部时间上午10:12 25分
你好,

所以我使用这些数据去计算手机应用的留存率，但是当我使用了3个月后却得到了一个负值:

安装:708
安装:535
在此期间新增客户:1768人

根据留存率公式，我得到-198%

如果我把每个月分开计算，我得到的是17%、2%和25%等合理的数字

我真的很困惑。
在这方面的任何建议都将非常感激
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反应

  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2016年8月19日上午11:03 成员
    留存率= (CE-CN)/CS) X 100

    CE =期末客户数量
    CN =该期间获得的新客户数量
    CS =开始阶段的客户数量
    你对CE, CN和CS的具体值是多少?
  • 发布的mgoodman在2016年8月19日上午11:18 接受
    你获得负留存率的唯一方法便是失去大量新用户(游戏邦注:即在此期间所获得的新用户)。假设你一开始只有5个客户，在这段时间结束时有100个客户，但你在这段时间获得了150个客户。这意味着你在此期间损失了55名客户。因为你一开始只有5个客户，所以至少有50个流失的客户是在这期间获得的。
  • 发布的r.helwe在2016年8月22日上午5:06 作者
    CE = 708
    CN = 1768
    c = 535

    事实上，我失去的客户比我拥有的客户还多，但我读到留存率不可能是负数。
  • 发布的r.helwe在2016年8月24日上午9:05 作者
    有关于我的留存率的答案吗?我得到了198%
    这个数字可以接受吗?
  • 发布的r.helwe在2016年8月24日上午9:07 作者
    - 198% *
  • 发布的mgoodman在2016年8月24日下午12:13 接受
    如果你“认为留存率不可能是负数”，那显然是错误的。在此期间结束之前，你失去了许多新安装。他们在此期间进行了安装和卸载。

    至于这个数字是否可以接受，由你来决定。你能知道为什么这些人会卸载吗?如果这是你可以轻松解决的问题，那么它可能是一种廉价(且快速)的教育。如果没有，那么你可能需要暂停并重新评估你的业务前提和计划。
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