说到用柠檬做柠檬水。2020年4月，当罗伯·西蒙和许多专业工作人员一起发现自己在一条无底的船上时，他和他的机构合作伙伴根据他们已经建立的关系创建了一个新的营销品牌。
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“我们看了看我们和一些员工建立起来的东西，也看了看我们和一些客户之间的合作关系，我们决定要坚持到底。我们有一个更好的愿景，这个愿景在规模和流程方面更像是一家精品代理公司，”Simone在最新一期的《Marketing Smarts》中解释道。
从那时起，公司的文化就有了夏天周五它的蓬勃发展，部分得益于其对团队可持续发展的关注，以及Simone决心保持小企业而不是企业。该机构只负责与自身情况密切相关的项目(和员工)，并密切关注任何危险信号。
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《营销智慧》主题音乐由Juanito Pascual作曲 签名的音调．
全文:建立积极的公司文化，同时有意保持小规模
马特·史诺德:欢迎来到营销学教授为您带来的另一集营销智慧播客。我很高兴今天能请到Rob Simone, Summer Friday的总裁和联合创始人。
罗布，你好吗?
罗伯·西蒙:嗨,马特。很高兴来到这里。谢谢你邀请我来。
马特:我们会聊得很开心的。我知道我们会聊得很愉快，因为在上线之前我们刚刚在谈论我们喜欢的播客，我们都很喜欢丹·卡林的核心的历史．我知道这将是一个很好的对话，因为我们在这方面是同步的。
罗勃:这是一个很棒的播客。只要你想，我还有很多可以给你。不过我相信你已经听说过了。
马特:太棒了。老实说，硬核历史是我一直以来最喜欢的播客。但我们不是来谈历史的。我们是来讨论市场营销的。
罗勃:最近的历史。
马特:最近的历史，在过去18个月内。
罗勃:这是正确的。
马特:在我们开始之前，我想问所有的客人三个问题。我要问的第一个问题是你现在在读什么?
罗勃:我喜欢你这样开场。我想说的是阅读和听力。我深陷在一个令人难以置信的博客中，它也有相当多的音频组件。它被称为不无聊，作者是博主兼风险投资家帕克·麦考密克。
今年夏天，他写了一篇令人难以置信的文章《The Great Online Game》，内容是关于web 3.0如何改变市场营销人员、创作者、技术人员和风险投资家的视野。从那以后，他每周都会增加一期。我不得不说，任何正在努力理解互联网技术、内容和媒体走向的人，这都是一个很好的起点。
马特:不无聊的博客?
罗勃:这是一个。
马特:太棒了。我也要查一下。第二个问题，你秋天或夏天最喜欢的饮料是什么?
罗勃:我觉得你可以全年都喝波本威士忌和咖啡。我永远不会忘记，我听过的一集我和盖伊·拉兹是怎么建立的他采访了西南航空公司的创始人赫伯·凯莱赫，他谈到了所有这些艰难的时刻，考验和磨难，然后是他经历的所有这些惊人的里程碑和事件。他说:“你是怎么熬过来的?那段时间你做了什么?”他只回答了一句:“野火鸡。”这是他度过所有艰难时光和所有美好时光的基本秘诀。
马特:我猜是把它和咖啡混在一起，顺便说一句，我以前从没听说过波旁威士忌和咖啡。我在节目里了解到的饮料比我做市场营销还多。我从没听说过波旁威士忌加咖啡。这是一个东西吗?
罗勃:我很少把它们混在一起。我不想让你觉得我大部分时间都在办公室喝加了波旁威士忌的咖啡。但我想说的是，就一年四季的鸡尾酒而言，我认为夏天来一杯冰凉的波旁威士忌效果最好。我认为在冬天，当你想要暖和起来的时候，它也会起作用。
马特:我还坐在这里想着我脑子里想着你每天都在调制波旁威士忌和咖啡。
罗勃:这可能是个坏消息。我想这对我的客户来说会很艰难。
马特:在节目中我对饮料的了解有时比我做市场营销还多。好了，波旁威士忌和咖啡是两种不同的饮品。最后一个问题，你现在在想什么，在我们即将结束2021年并进入2022年的时候，你在营销方面有什么想法，是什么让你夜不能寐?
罗勃:我想我已经想了很长一段时间了。这是文化和财务可持续性的理念。我认为这是在服务行业的背景下，市场营销和其他专业服务显然属于其中。这些企业陷入了很多传统的陷阱，或者他们陷入的周期，规模缩小、缩小规模、调整规模、雇佣和裁员，所有这些事情已经有毒这么长时间了。然而，许多公司很难找到摆脱这些周期的方法。
与我们团队的可持续发展，与我一起工作的人他们甚至都不是暑期周五的一部分，但我拥有的关系，如何随着时间的推移建立那些长期的关系，但也让这些关系有一个经济目的因为我们在这里试图成长并养活我们的家庭。的可持续性。经历了几家不同的公司，初创公司和合并，所有这些事情，它一直在我的脑海中。
马特:我想谈谈文化和经济的交集，因为我知道这对你来说很关键。在我们开始之前，我想让我们的观众了解更多关于暑期星期五的事情，你们是怎么来的，是什么环境让你们做出了这样的转变，几乎是弹指一挥之间。给我们讲讲你是如何走到今天这一步的。
罗勃:在COVID-19和隔离期间，我发现自己和许多其他人正在经历一场突然的、灾难性的变化，以及我们在世界上经历的所有波动。早在2006年，我就和合伙人一起创建了一家公司，并将其发展壮大。在2015年左右，我们将其与一家更大的机构合并，并计划在三个城市中共同发展这家中型独立机构。
这是具有挑战性的。让来自不同地方、来自不同城市的团队朝着同一个目标工作是非常困难的。我们尽了最大的努力去发展它。我们已经建立了一些很棒的客户关系，雇佣了一些很棒的人，并且非常有激情地想要让它成为一个长期成功的实体。但当经济在3月和4月变得非常可怕时，当事情开始发生变化时，该机构的所有者，我们比支持领导团队年长得多，决定在2020年4月突然关闭该机构，实际上是退休。
因此，我们必须迅速做出选择。我们看了看我们和一些员工建立起来的东西，也看了看我们和一些客户之间的合作关系，我们决定要坚持到底。我们有一个更好的愿景，这个愿景在规模和流程上更像是一家精品机构。
所以，我们在48小时内成立了一个机构，也就是2020年4月14日，以确保我们非常关心的人，其中一些人怀孕了，那些买了房子的人，那些搬了家的人，所有这些事情都在变化，他们有某种计划和未来，他们可以处理所有这些事情。还有一些客户，我们正在给那些还在飞行途中的客户，那些依赖我们的客户，那些我们承诺会为他们做些事情的客户，他们也有了继续前进的计划。
我们很快就发现，这不是围绕我们能不能这样做，我们应该这样做，我们将如何这样做的对话，人们只是不断地上前说，“这是有道理的。我们支持你。”对我们非常重要的特殊客户说，“这太棒了。我们对发生的事情感到遗憾，但现在我们要让这一切顺利进行，因为我们非常在乎这种合作关系。”
在那之后，这成为了一种情绪，这有很多目的，夏天星期五很快就变成了必须发生的事情，而不是可能或可能发生的事情。与此相关的所有事情，包括建立公司的后勤，获得福利以及为与我们一起创建公司的15个人提供的所有基础设施，如何在短时间内成为一个虚拟第一代理，法律，合同，所有这些事情都非常完美地结合在一起。
我认为我们没有预料到的是，在那之后，我们的新业务发展得非常快，在接下来的一年里，我们每个月都会增加两个客户。这是一件意想不到的事情，把这个正在世界上发生的非常困难、复杂的事情，我们说的是COVID，我们说的是政治，我们说的是2020年期间发生的所有事情，并认为在这种环境下，商业发展将是一个比COVID-19之前更容易理解、更有影响力的过程，这是非常意想不到的。然后我们的任务是弄清楚如何保持我们所创造的内容的真实性和适当的规模。
马特:你一开始说你想坚持到底。我很好奇，在那个时候，你是只考虑员工，你是考虑未完成的合同和合作伙伴，还是一切?这是前一个机构的延续，还是你觉得这是一个全新的实体?
罗勃:这是一个全新的实体。但是人们会说很多事情。你在公司里雇佣员工，描绘愿景，有时甚至做出承诺，然后事情就发生了，很多公司有时把员工当成是可以随意处置的人。
我可以给你们举个例子，每个CEO都会在市政厅上说:“我们最重要的资源是什么?我们的人民。”那么，当形势变得艰难时，第一件事会发生什么?他们解雇员工。他们不会抛弃电脑，不会抛弃公司的汽车，他们会抛弃人。这是没有意义的，因为从成本会计的角度来看，我们一直把人看成是一种负债，一种费用，而不是一种投资。
突然之间，我在之前的公司遇到了这样的事情，当然我的下属和我周围的人也遇到了这样的事情，难道我会看着他们说:“每个男人都为自己着想，每个女人都为自己着想，让我们一起去解决这个问题。”我建立了一个团队，我得到了人们的信任。我需要弄清楚我是否能兑现这个承诺，并且这次做得更好。
然后对于客户来说，如果你想一下，你站在房间里向客户推销，告诉他们我们是优秀合作伙伴的所有理由，我们会坚持到底，我们会做这个做那个，然后开始一项任务，在任务进行到一半的时候说，“抱歉。算出来。”在这样一个环境中，我们所能做的是有限的，因为代理公司正在为他们的合同服务，但我需要做的是为那些我想要加入我们的客户，甚至那些我知道可能永远不会加入我们的客户，努力让他们处于一个良好的位置。有些客户，我们继续免费帮助他们安顿下来，或者至少让他们找到一个新的合作伙伴来履行合同。我认为这非常重要。
马特:你是否发现这比14或15年前开始创业更困难?因为你已经认识这些人，并且在战壕里待过，所以你觉得这更容易吗?你是如何解决这个问题的?
罗勃:不管出于什么原因，我想我们都发现它变得更容易了。我认为，这种轻松感来自于在不同的情况下，你通常会害怕这么做。对我和我的合作伙伴以及我们的团队来说，“我们要离开这家公司，开始新的生活”，我们都有家庭，这将是一件非常可怕的事情。但是当决定已经为你做出，然后你必须出去创造它，需要是发明之母。
从这个意义上说，我们没有什么可失去的，因为我想，另一种选择就是躲在角落里生闷气。结果，我们开始玩得很开心。这其中有一部分不是我们自己做的。我们非常幸运，我们非常幸运。让《财富》100强的客户看着你说，“我们会支持你”，这不是我们所期望的。在最初的日子里，我们得到了很多帮助，给了我们目标，给了我们真正行动起来的能量。
然后有员工刚知道他们的职位结束了就打电话给你说:“哦，天哪，我们该怎么办?”然后说:“我们有一个计划。坚持下去。这就是我们要做的，”然后让他们说，“好的。我们在它。我们要这样做，”这是非常激励人的。
工作变少了，目标变多了，这改变了整个等式。还有一些我们认为非常困难的事情，比如虚拟环境以及不能与团队共处一室。我认为每个人都很高兴能在一个大部分时间都很复杂和可怕的环境中拥有这种积极的事情。一旦我们摆脱了获得基本收入的压力，有了一些客户，一旦这种压力消失，我们就稳定下来并制定增长计划，很快就会变得非常有趣。
马特:你说的是过去的18个月。公司需要很多年才能达到这种稳定。你们说的是在一年半内完成。我爱。
我试着站在你父母的角度想想当事情发生的时候每个人都意识到这份工作被关闭了，每个人可能都觉得他们快要淹死了，而你说，“我们有这条生命线，我们要把它扔给你，我们只要编织它。”所以，当人们挣扎的时候，你在编织这条生命线，你要求人们坚持住。
一方面，这很神奇，因为他们觉得外面有东西。另一方面，这也必须有一定程度的不确定性，因为人们不确定这将是什么样子，它将如何可持续，或它将是什么样子的。我可以想象，人们在登机前会有一些不安。
罗勃:毫无疑问。再说一遍，这不是我的功劳，因为环境也起到了作用。在2020年4月找工作不是一件容易的事。我认为人们真的很高兴有一个很有前途的机会。我认为另一件事是我们真的必须停下来一分钟，然后说，“这将是疯狂的，但它会没事的。”对我和我的其他三个伙伴来说，我们必须停下来说，“我们现在都有能力，也愿意免费做这件事，这样我们就可以让人们签字，让他们感觉很好，并承诺做这件事，这样我们就可以建立正确的基础。”还必须作出某些承诺和保证。
我觉得幸运的是，这不是我和我的合伙人第一次开公司，所以我们经历了艰难的考验，犯了很多错误，犯了很多错误。然后我们开始停下来，说如果我们有一点缓冲，如果我可以花一点时间不去担心付房租，想想这是一个机会，而不是一个负担，我们会怎么做?
这是火花，让我们能够创造出我们真的觉得超级神奇的东西。我们创造的这种文化是一种礼物，我对此没有多少功劳，因为看到它是如何展开的，令人难以置信，它从一个如此糟糕的地方发展成如此美丽的东西。为此，我非常感谢我的团队。
马特:这是一个终极转机的故事，一个终极失败者的故事，所有这一切都是从一个非常糟糕的经历变成了伟大的经历。正如你提到的，我注意到《夏日星期五》关注的一个问题是，它的员工。而且，正如你提到的，每个公司都说，每个公司都说，“我们的员工是我们最宝贵的资产。”你们是如何解决这个问题的?你们是如何以不同的方式解决这个问题的?
罗勃:我不认为世界已经破解了如何做到这一点的密码。我们不把它看作火箭科学。我们只是简单地认为文化高于一切。这只是我们研究它的前提。
理论是，我们必须非常有意地知道，作为一个公司，我们想要发展到多大。我们不想成为一家大公司，这一点非常重要。事实上，我们想要无限地小。我们把自己视为一家精品店，我们认为我们的规模不会超过50人，至少短期内不会超过50人。
我们认为这很重要的原因是因为我相信一旦你越过这个数字文化就会变得更难管理。原因有很多。事实并非如此。毫无疑问，千人公司有着优秀的企业文化。对我们来说，对我作为一个领导者来说，这是我一直希望与我的伙伴达成一致的事情，我认为我们有相同的心态。你可以从收入和员工数的角度来考虑。
此外，你必须把你的人、你的人才、你的团队放在团队和家庭的一部分。当你首先关注他们的可持续性，财务健康，参与度，教育，他们对公司的依恋，他们对公司的所有权，工作与生活的平衡，乐趣，所有这些，当你首先做到这一点，你就创造了一个更有激情的地方。至少理论上是这样，我现在看到的就是这样。因此，你的客户得到了更好的工作。他们会得到更好的工作，更好的合作伙伴关系，他们会在更长的一段时间内成为你的客户。
16年前，我和合伙人之一的迈克尔·克鲁兹(Michael Cruz)创办了一家小型视频内容代理公司。我们非常关注服务和合作关系，我们意识到我们的客户已经和我们合作了很长时间。由于这种合作关系，16年后E-Trade通过三家不同的公司成为了我们的客户。
现在的理论是，当你把员工放在第一位时，你的客户会得到更好的工作，你的人员流动更少，这是一个更好的工作场所。最后，这种热情和文化上的化学反应真的来自于你与潜在客户或客户的第一次会面，并且会一直持续下去。
马特:你是否有员工反驳说:“我们这里有很多潜力。我们有很多成长的机会。如果我们成长，我们都做得更好，我们赚更多的钱，我们变得更成功，“你有员工从这个角度反对吗?
罗勃:一个也没有。我想原因是大多数在这里工作的人都在其他地方工作过。再说一次，我并不是说其他地方有毒。我只是想说些我们认为对我们来说是正确的。
我们也不是对每个员工都有吸引力。我们的面试非常具体，我们非常具体地考察人才，看他们的文化是否适合暑期星期五和我们的客户。我们知道有些人想要成为更有企业精神的一部分，他们想要的是无限期的晋升，他们想要的是那种规模的公司才有的东西。这对他们来说不合适，没关系。我们不会对此嗤之以鼻。我们真的相信做我们自己，并且是真诚的。
我认为，从我采访他们中的一些人并和他们谈论这个问题的第一天起，我们的员工就喜欢这个，因为他们曾在一些地方遇到过困难，他们曾在一些组织中遇到过，那里缺乏连接和目标。这些公司正在聘请顾问，试图找出如何在他们的组织内部创建目的驱动战略，因为他们觉得事情已经变得如此孤立。
我在这里并不是说如果我在经营一家两万人的跨国公司我就能破解其中的密码，这也正是我在这里经营“夏季星期五”的原因。我认为那些在很长一段时间内成为我们人才的人会被我们吸引。他们本质上是企业家，他们在寻找一个真正拥有所有权的地方，戴上不同的帽子。没有什么不同，我们让每个人都像初创公司一样一直做所有的工作。人们可以跨越国界，他们可以学习泳道之外的东西，因为这可能是他们一开始想要学习的东西。
马特:很多地方都在谈论在他们的招聘中要非常有意识，我们很多人点头说这是有道理的。但我认为你所概括的是现实与现实的交汇。你知道自己想要的是什么，你也很清楚自己不想要什么样的人，以及这个公司和工作可能不适合什么样的人。我喜欢你们对这是什么有非常清晰的认识。
罗勃:我不想撒谎。地理因素也有帮助。由于新冠病毒而变得虚拟，当你看到人们的工作和性格时，你不必担心他们在哪里，这是一个多年前存在的巨大负担。人们必须在纽约，芝加哥，或亚特兰大，或任何这些你可能有办公室或客户的地方，这不再是一个要求。这为我们打开了令人难以置信的人才和视角，直接通过我们为客户创造的想法和概念。
我们有一位在苏格兰爱丁堡的创意总监。我们有一些人在隔离期间决定搬回一个离他们的父母、兄弟或其他家庭成员更近的地方，因为他们当时觉得这对他们来说是正确的。他们来找我们时几乎不敢说:“如果我搬走，这样可以吗?”我们说，去吧，太棒了。现在还没有这样的规则，所以让我们利用它，鼓励它，让我们提供这种自由，让人们在他们想要的地方，以他们现在想要的方式高效地工作。
马特:你要寻找的不仅仅是员工和员工的文化契合度，你还需要花时间审查你接受的任务和客户。对吧?
罗勃:绝对的。这是一个巨大的伤害工作的任务，因为收入是可取的，而你不是一个完美的适合。如果你只关注长期的关系，你是做不到的。我知道这听起来有些像我要说的，但我认为我们已经通过我们承担的任务和我们拒绝的任务证明了这不是我们觉得我们太好或者我们觉得我们不喜欢这个或者我们对那个不感兴趣，这真的是化学反应。无论是与客户团队想从合作关系中得到的东西产生的化学反应，还是我们所需要的能力，以及我们长期发展起来的专业知识。
我们并不追求不完美的rfp。我们对每一个我们参与的RFP都说，“我们在这里是因为我们觉得这对夏季星期五和我们安排给你的任务的人来说是完美的。”只有当你非常仔细地考虑你想要多大的时候，你才能做到这一点。我们没有一个新的业务团队是我们的核心领导层之外的，我们更广泛的团队没有一个收入配额，他们必须做出来，以保住他们的工作或获得他们的佣金，或取悦投资者或诸如此类的事情。
当我们知道在收入和员工数量方面我们想要的范围是什么时，我们就有可能说，“这真的很有趣，但我们不确定客户是否真的准备好了，”或者他们已经找到了聘请创意内容代理公司的方法，因为他们仍然在努力研究，或定位，或其他事情，或者他们对服务和服务水平的期望与他们的预算不相符。我们不会说，“对不起，滚开”，但我们会说，“这是我们需要做的”，然后让他们走，如果这是他们想做的。
另一件事是，总是会有一些关系在早期阶段就有危险信号。我想客户们对他们的公司也会有同样的感觉。当我们看到危险信号，我们觉得我们不能得到一个解决方案，我们只是觉得有这样的士气消耗与一个不爱与你工作的人，无论什么原因可能。不管我们做得好不好，有时他们只是不喜欢他们的供应商关系，他们不把这看作是一种合作关系，对我们来说，这只是一个危险信号。
马特:罗伯，非常感谢你今天来到这里。多么棒的谈话。大家在哪里可以知道你们在夏天的星期五要做什么?
罗勃:你总是可以看到我们在HeySummerFriday.com，但我们在社交方面也很活跃。我希望你能来看看我们在做什么Instagram,推特,而且其他渠道．你可以看到这种精神气质和真正的文化感受力通过工作体现出来。
谢谢你邀请我来，马特。
马特:Rob Simone是Summer Friday的总裁兼联合创始人。
朋友们，在今天的播客结束之前，我想请你帮个忙。如果你在今天的节目中发现了什么有价值的东西，帮我一个忙，与朋友分享。发一条短信，发一封电子邮件，告诉他们关于Marketing Smarts播客的事情。我们喜欢这里的播客，我们总是在寻找新的播客，所以帮助你的朋友，帮助他们找到一个新的播客。你会因为提供给他们一些新内容而显得像个英雄。
谢谢,每一个人。我们下一集再见。
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发表在2021年12月2日
罗伯•西蒙，总裁兼联合创始人
