作为营销人员，我们希望努力打造一个标志性品牌。一个人们喜爱的品牌。你知道的…苹果。一个消费者愿意走过热屏碎片来购买的品牌。这个品牌的顾客不能也不会离开它。
然而，人们的想法爱品牌，他们无可救药地沉迷于品牌，这是虚假的。
我知道，异端邪说……对吧?
但是想想看。你喜欢什么牌子?我是说，真的爱。什么产品或服务类别你绝对肯定不欺骗？换句话说，如果你喜欢可口可乐，但餐厅里只有百事可乐，你还会喝苏打水吗?对大多数人来说，答案是肯定的。
在书中品牌如何成长，拜伦·夏普(Byron Sharp)提出了一个令人信服的观点，即营销人员对品牌粘性的认知被过度夸大了。他的研究表明，如果A品牌拥有23%的市场份额，这并不意味着23%的人总是购买该产品而从不购买其他品牌的产品。有时，他们会购买另一个品牌。有时，其他顾客购买A品牌，结果是23%的购买量是A品牌。
想想你经常买的东西——也许是你买的肥皂品牌。我总是买多芬香皂;但这不是爱，这是习惯。它起作用了，很好。如果公司明天倒闭，我就能恢复。想想你最喜欢的啤酒。(我怀疑你有一个。)但它是只有你买过啤酒吗?
如果你幸运，成功，你的品牌就像那样——受欢迎。这本身就很了不起。
那么，你该如何放弃客户会真正爱上你的品牌，并保持其崇高地位的想法，而接受你将实现一些积极(但可能是增量的)增长的想法呢?
解决方案不在于特定的渠道或品牌策略;这是一种方法，是整个营销组织思维的改变。
1.放弃竞选思维——品牌没有终点
渐进式成长始于理解你永远不会结束。这就像你生活中所有其他有意义的关系一样:目的是让他们持续一生，这意味着他们需要持续的努力。
你的品牌也需要继续发展。这并不意味着你今天推出的品牌推广计划在六个月后就会是正确的，但如果关系进展顺利，为什么你会因为达到了某个预定的活动终点而停止呢?你必须继续前进。总是这样。
嘿，往好的方面想:工作有保障!
2.不要太咄咄逼人——这很烦人
就在我写这篇文章的时候，我收到了一封全大写的电子邮件(我不记得曾经把我的电子邮件地址给过这家公司)主题“你一定要看看这个。”
退订。
不要告诉你的客户他们必须做什么。别那么拼命推销你的产品了。这是令人讨厌的。你烦人。阻止它。
我们只是聊聊天，建立融洽的关系——谁知道会把我们带到哪里去呢?
3.通过提供帮助来建立一种积极的关系
一旦你停止向可怜的客户灌输“我们的产品很棒”的品牌信息，你为什么不做一些他们喜欢的事情呢?给他们点什么?
在现实生活中，你可能已经意识到，为别人做一些有用的事情会让他们对你有更好的印象，让他们更喜欢你，也许有一天他们还会回报你。
(这种心态的圣经是Jay Baer的年轻:为什么聪明的营销是关于帮助而不是炒作．）
4.不要对你追踪的指标太自私
网络流量吗?CTR吗?社会追随?
是的，它们是需要理解的重要数字。但它们也可能是虚荣的指标。
如果你不针对流量销售订阅或广告，那么流量对你的网站有多重要?
你(大概)不是一家媒体公司，吸引眼球，然后向积累起来的观众出售东西。
5.让你的分销渠道保持忙碌——但不要太忙
无论是特定的社交平台、电子邮件还是其他营销渠道，在其中的活动都表明你很在意。如果你每月在社交网络上发一次帖子，观众很可能会忘记你。每季度发一封电子邮件可能做得很好，但我敢打赌，如果你在一年内发了四封电子邮件，客户增长为零，你会抬起头来的。眼不见，心不烦。
另一方面，一天4封邮件太多了。当然，除非它不是，但这意味着你正在创建大量高质量的内容。我一天能处理4封来自《纽约时报》的邮件。我不确定我能从体育用品公司得到。
现在，当你强硬的销售副总裁看到这篇文章时，他可能会抓狂，因为我们这个季度必须达到我们的目标!我知道你也有压力。但你的潜在客户和客户并不真正关心你的数字;而且，就像我之前说的，他们并不是真的那么在乎你的品牌。你必须在数字和当他们到达拐点的时候成为最重要的人之间找到正确的平衡买方的旅程．
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更有可能的是，人们对你的品牌的承诺是短暂的。他们对你的关注远没有你想象的那么多，当然也没有你对你品牌的关注那么多，而品牌显然每周至少会占用你40个小时的时间。
这没关系，因为你真的无法改变人类天生的样子。但是，如果你想要做好你的工作，并改变顽固的营销指针，你必须了解现实，并在现实中工作。
创造一个顾客会喜欢的品牌，这个想法真的有点像童话故事。但我们现在是大孩子了，所以让我们把童话故事放在一边，卷起袖子，开始工作吧。
