除了巨大的成功,脸书、Instagram、推特、Pinterest和YouTube都有一个共同点:它们非常广泛。

这些传统的社交平台并不专注于一个社交媒体元素;他们试图涵盖一切。例如,Facebook提供了通信、营销、社交分享、网络、电子商务、照片和媒体分享、投票、用户生成内容等工具。这是一个综合性的社交网络。

但这正是问题所在。这就是为什么我们目前看到的是向更小众的在线社交空间的转变。

尽管Facebook等传统平台使用了一些个性化功能,并试图与每个用户更紧密地联系起来,但这些努力还不够。人们希望能够从一开始就提供相关内容或体验的工具。从大量的信息中筛选出他们感兴趣的东西太费时了。

因此,所有渠道的人们(包括b2c和B2B)都涌向迎合他们特定兴趣的利基在线社区。

这不仅仅是关于可用性和便利性,尽管人们对大型平台越来越警惕。在事件发生后比如剑桥分析公司的丑闻,数据隐私和安全已成为一个巨大的问题。

用户感兴趣的不仅仅是一个量身定制的社区。他们也希望平台能够提供更好的隐私和安全电报这是一种基于云的即时消息服务,其设计的主要特点是隐私。对隐私和安全的关注意味着新平台有足够的发展空间。

其他平台,包括一些大玩家,也开始接受小众社区的理念。问答网站Quora最近宣布一个叫做空间的功能该网站旨在围绕特定主题创建讨论组。与此同时,LinkedIn宣布一个叫做Pages的功能它将允许企业分享更多类型的信息,吸引员工,并使其更容易建立在线品牌社区。

这些变化说明了这一趋势的严重性。

为什么要细分在线社区?

由于对更多利基产品的需求,在线社区和兴趣团体正在经历一场革命,而且情况正在迅速变化。

Reddit联合创始人亚历克西斯·奥哈尼安讨论了即将到来的变化商业内幕的点火会议。“我们已经达到了社交高峰,”他说。“我们关注个人的平台太多了……我们已经达到了上限。”他补充说:“人们现在似乎越来越强烈地要求社区。”

因此,市场上出现了大量的新平台和应用程序,包括WhatsApp、Athlinks、Dribble、Dpadd、snoth,甚至还有一些更傻的东西,如stachepassion。

Mighty Networks和Ning的创始人兼首席执行官吉娜·比安奇尼说得最好:Facebook杀手并不存在“没有任何一家公司、应用程序、服务或平台能够摘得桂冠。相反,最大的成功将留给社区和平台的组合——特别是那些迎合利基利益的社区和平台。

来自各行各业的人们聚集在一起,作为一个社区,拥抱特定的兴趣和活动。Nextdoor就是一个很好的例子:一个免费的私人社交网络,专门围绕着当地社区的理念而建立。通过Nextdoor,住得近的人们聚在一起,在他们的实体社区旁边形成一个在线数字社区。

这一趋势为营销人员和企业提供了一个难得的机会,可以通过创建志同道合者的支持性社区来实现这一想法。数字品牌小众社区比以往任何时候都更有价值。

所有类型的公司都在参与

小众社交平台和在线社区也在B2C和B2B领域涌现。LinkedIn的Pages功能就是最好的例子。然而,许多其他平台也取得了巨大的增长。

例如,美国银行已经与当地公司建立了更有意义的关系小型商业团体.通过这个平台,企业主可以从专家那里获得有用的技巧和建议,与其他社区成员进行讨论,甚至可以通过连接的论坛提出更多相关的问题。对于经常寻求类似专业人士指导和支持的本地和小企业主来说,这是一个强大的平台。

以下是一些著名的品牌社区。

巴克莱卡旅游

Barclaycard的社区都是关于内部旅行故事和经验,成员们分享第一手的见解和技巧。他们还可以获得参与积分,这些积分可以兑换免费里程、电子礼品卡和其他奖励。

一个重要的特点是实时交互式地图,显示会员的旅行点和他们的记录。这正是一种动态的、吸引人的体验,让用户一次又一次地回到游戏中。

CIO.com的执行委员会

CIO社区面向CIO、IT领导者和志同道合的高管。对于所有参与者来说,这是一个安全的避风港,允许他们分享经验,交流,并从行业内的其他人那里获得见解。

信不信由你,这个社区已经存在了14年,而且仍然很强大。全球领导者喜欢它提供的支持,这种支持也会渗透到他们的组织中。

联想

联想体验社区是为该公司的数据中心集团——联想vox开发的。人们加入这个社区,从“差异制造者”或主要影响者那里听到新兴趋势、创新技术、时事和信息。

通过该平台,用户可以获得联想品牌新闻、数据中心事件、现代安全、云计算等信息。值得注意的是,没有专门针对联想产品的营销或讨论。只有能够帮助媒体、分析师、客户和与数据中心解决方案相关的合作伙伴进行直接沟通的设备或工具才会被推荐。

所以,尽管联想是它背后的驱动力,人们仍然愿意参与和参与,因为它是一个特定利基主题的开放社区。

那么,结论是什么呢?

任何商业成功战略的必要组成部分,特别是如果你想在今天的环境中茁壮成长,是一个与内容、相关体验和为客户提供便利相结合的移动思维。传递这些不同元素的理想解决方案是建立一个数字社区。

记住,仅仅拼凑一个应用程序或数字社区空间是不够的;您必须提供与目标受众实际相关的内容,如本文中的示例所示。

利基在线社区和数字在线网络的兴起让我们看到了未来的趋势。未来将是这些面向社区、为用户服务的平台。毕竟,人们为什么要使用一个不能为他们提供最佳回报的网络呢?

你要怎么做才能跟上?

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作者简介

安德里亚·威廉姆斯形象

安德里亚·威廉姆斯战略解决方案主管在CXapp,为活动、会议、社区和校园提供客户体验SAAS解决方案。

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