如今，数字技术正在颠覆每一个行业和工作职能，难怪营销变得敏捷。
年度计划已经让位于季度计划，而季度计划通常会因为当前的情况而被取消。每个营销团队都在实践某种形式的敏捷营销或反应式营销．
事实上，今天，一个能够迅速转变的营销团队对一个组织的成长至关重要。
然而，营销团队成员的反应和他们的反应是一个非凡的营销团队和一个失控的营销团队的区别。即使在这个24小时新闻循环的世界里，营销团队在确定方向和前进的道路时也需要基于战略和目的。
反应式营销:错误的营销方式会损害你的品牌
通常，反应式营销有两种形式。第一种来自于公司政治或等级制度所带来的内部压力，这通常会导致一个混乱的营销团队感到不堪重负和不被重视。解决在第二部分在本文中，这种情况通常被称为“闪亮物体综合征”。
第二种反应式营销是由外部事件驱动的。如果处理得当，公司的反应可以帮助提升品牌。如果操作不当，可能会造成难以置信的伤害。
当Facebook最近将公司名称改为Meta时，Wendy's在推特上写道:
对一件影响了这么多人的事件做出如此迅速而聪明的反应，得到了很多积极的关注。
相反，这里有一个你可能听过的更古老的故事，它仍然是一个很好的教训:一对夫妇周游全国，在博客上记录了他们去过的所有沃尔玛商店。最终，人们发现沃尔玛付钱让这对夫妇把他们的经历写在博客上，而该公司对此并不透明。
“2006年，一个博客出现了，跟踪‘吉姆和劳拉’在全国各地从沃尔玛到沃尔玛，称赞商店的清洁和乐于助人的员工。人们知道发生了什么事，在做了一些调查之后，他们发现这个博客实际上是由沃尔玛的公关公司创建的。这一噱头最终让该公司损失了8%的收入。哎哟。”——Jacob Shelton, ranker.com的最糟糕的病毒式营销活动
对你自己编的故事“做出反应”肯定会让你受到错误的关注。
在现实中脚踏实地
电子邮件、社交和网络营销让团队能够比以往更快地与客户和潜在客户沟通，这可能是一件好事，也可能是一件坏事。公司领导喜欢“将病毒“因为这是一种廉价的宣传方式，但他们总是想要好有点像病毒，而不是早期的“戴尔地狱”，那时人们会展示他们的笔记本电脑着火了。
为了做出良好的反应，营销团队必须知道应对什么，这意味着要清楚以下几点:
- 观众是谁?
- 观众喜欢听、喜欢读、喜欢看什么?
- 为什么这个品牌的反应如此重要?
- 反应会有多有效?放弃其他战略优先事项值得吗?
- 风险有多大?公司对风险的承受能力如何?
与战略相一致的敏捷营销计划
当我独立工作时，作为一名顾问，我有一个客户，他是一家it托管提供商，专注于发展其在医疗保健部门的业务。当时，医院的IT系统经常受到勒索软件攻击。新闻上到处都是这些攻击对患者隐私和品牌声誉造成的毁灭性影响，医疗保健提供者为此付出的代价是天文数字。这家特殊的IT公司有一个很好的解决方案，确保这些病毒对医疗保健提供者来说仅仅是一个麻烦。
该公司的反应是反应式营销的一个极好的例子。它迅速解决了这一问题，强调了以下要点:
- 这条新闻影响了它的听众。
- 这些事件引起了观众的极大关注。
- 它有一个独特的观点要传达。
- 它有一些作为解决方案的卖点。
- 该品牌希望被视为该领域的合作伙伴/思想领袖。
然而，关键的营销策略也在工作中，也需要在规定的时间和预算内完成。团队考虑了几个重要的问题，以确保完成所有工作:
- 这是对我们时间的合理利用吗?
- 是什么让我们的故事与其他人的评论不同?
- 我们如何在不影响其他计划的情况下迅速作出反应?
- 我们如何衡量我们的实时反应是否有效?
一旦团队认为对新闻报道做出反应非常重要，并且制定了相应的策略，对事件做出反应就成为了整体营销计划的一部分。
他们还制定了一个计划，准备制作一些对公司用户有价值的内容，这些内容花费的时间稍长，但与整个故事相一致。从长远来看，这有助于增加价值，并将公司定位为具有前瞻性思维的公司，能够帮助医疗保健提供商应对任何挑战。
结果呢?该公司被一家对该公司的医疗保健客户感兴趣的大型主机提供商收购。
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