受众分析是对特定群体的兴趣、态度、偏好、行为、人口统计、需求和其他数据点的评估和识别。在业务设置中，受众分析允许企业了解当前和潜在客户。
正确的用户分析可以产生有见地的数据，这些数据可以从多方面为你的业务带来好处:
- 更好地了解你的用户能够提高用户粘性并创造更多销量。
- 用户分析也会对你有所帮助培养客户关系．
- 了解你的目标受众和他们关心什么，可以更容易地创建相关内容。
- 它甚至允许您改进业务模型，以提供最佳的客户体验。
以下是如何有效进行受众分析的方法。
1.确定你的目标受众
用户分析的第一个阶段包括定义目标用户。其中一种方法是通过市场研究．你可以通过调查、访谈、焦点小组和其他类型的研究来更好地定义你的理想客户。
除了市场调查，你还可以分析你当前的客户数据库。分析购买你产品的人，找出共同点、趋势和你可以利用的行为。
先进的受众智能工具可以帮助加快识别目标受众的过程。这些工具可以提供丰富的实时洞察人口统计数据和受众的个性特征、兴趣、在线习惯，以及首选的影响者和品牌。
你收集的数据会让你对听众有更深入的了解。有了这些知识，您就可以将见解付诸行动，以提高您的业务和营销策略。
例如，通过检查目标受众的性格特征，你可能会注意到你的客户是目标导向的。利用这种洞察力来开发一项与这种特质相一致的活动，并说服他们采取行动。考虑发送关于实现或推进他们目标的信息，或者明确表示购买你的产品或服务将以一种有意义的方式实现目标。根据听众的个性或行为量身定制信息，可能比泛泛而述的文案更有效。
另一个策略是使用竞争对手分析来确定你的目标受众。研究你的竞争对手，找出他们的目标是谁。一个很好的开始是检查他们使用什么社交媒体平台和他们与谁接触。
2.段你的听众
一旦你确定了你的受众，你就需要把他们分成更小的群体。你应该通过识别共享属性或共性来创建受众群体。受众群体必须是相关的、可衡量的、可接近的，这样才能在你的活动中发挥真正的作用。
例如，SaaS公司可以根据公司规模划分用户。在这种情况下，它可能有三个部分:小型、中型和大型公司。然后，该公司可以与每个细分市场互动，并针对其需求和目标定制特定类型的内容。
基于需求和目标的受众细分需要额外的研究。你可以在入职过程中加入问卷调查，或者使用受众情报工具来确定客户的需求。
许多公司已经成功地使用了这种方法。例如，保险公司MAPFRE利用受众细分来开展更有针对性的营销活动。该公司确定每个部门感兴趣的主题，并基于这些主题创建内容。
该运动在三个月内取得了积极成果。个性化的内容比非个性化的内容有更高的参与度。表现最好的个性化内容的参与率为2.65%，而表现最好的非个性化内容的参与率为2.27%。这便降低了每点击成本(CPC)和每用户粘性成本(CPE)。
3.确定优先级特征
当你的受众群体就位后，考虑如何提高粘性。你可以回顾你正在使用的沟通和广告渠道。社交媒体、PPC和SEO等数字渠道是否足够，或者你是否需要添加平面广告和电视广告?
利益呢?在你的受众群体中有没有什么共同的兴趣，你可以利用它来提高你的活动的表现?
根据这些见解采取行动可以产生切实的好处。例如，一家在采矿部门经营的公司为其目标客户创造了一种电池技术，而这些客户不属于其通常的采矿客户群。
咨询公司Red Cloud Financial Services帮助该公司开展了这次活动。它使用一种观众情报工具来确定目标观众的首要任务。这些优先事项包括负责任的投资、绿色科技、社会责任、电动汽车和电池。然后，它根据这些见解对受众进行细分，并为每个细分群体创建活动。
这次运动取得了巨大的成功。它获得了280万的观看量和350多万的印象。该公司的转换率、网站流量和每日交易量也有所增加。
确定优先级特征可以帮助您更好地理解用户。反过来，这也让你能够建立更强大的关系并优化你的活动。
4.识别变革的障碍和促进因素
障碍和促进者通常会影响客户行为:
- 障碍阻止客户采取特定的行动。例如，客户可能不会注册你的产品，因为它没有免费试用。
- 另一方面，调解人说服客户采取想要的行动。例如，客户可能只是因为产品有退款保证而签约购买。
你必须识别并消除客户获取障碍。你可以使用定性研究来找到这些障碍和促进因素。创建调查并通过电子邮件、社交媒体或网站将其分发给你的目标受众。分析反馈，找出是什么让你的客户感兴趣。
Chanty是一家SaaS公司，它是利用CRM数据和客户调查来增加转化率的一个很好的例子。最初，该公司认为人们签约是因为其具有竞争力的价格。然而，一项调查显示，许多用户更关心应用程序的用户界面和用户体验。
Chanty利用顾客的反馈来完善其营销策略。它开展了一项宣传活动，重点是它提供的出色的客户体验。它生成一个增加18%在销售。
5.识别关键影响者
有影响力的人可以促进销售，影响人们如何看待和互动你的品牌。这就是为什么与合适的影响者合作是如此重要。
你需要一个具有广泛影响力的影响者，与你的品牌价值一致。那么，你怎么找到那些有影响力的人吗?
影响者识别平台使得寻找合适的影响者成为一个非常简单的过程。这些平台将品牌与微观和宏观影响者联系起来。
要使用它们，您需要定义或确定您的目标受众成员。然后，看看他们在社交媒体上参与的内容，包括他们关注的账号。
收集目标受众的人口统计数据、偏好、兴趣和个性。接下来，用数据点列出影响者的名单。他们对你的受众的亲和力，活动水平，以及他们的个性如何与你的受众保持一致。
您可以使用受众情报工具进行竞争分析，以确定最具影响力的用户、品牌和受众关注的内容来源。这将帮助你识别与你的营销活动相关的影响者。
6.创建具有数据信息的买家角色
利用你的观众分析的洞察力来创建买家角色。人物角色包括从需求、兴趣和目标到社会人口统计数据(如年龄、性别、婚姻状况和位置)的一切。你甚至可以写上收入或预算。
建立准确的买家角色可以让你进行更有效的销售和营销活动。你可以针对不同的受众群体创建广告或活动。有效的营销活动可以降低客户获取成本。
例如，您可能为企业提供网络服务。您可能有多个买家角色。其中一个可能是一家拥有10-50名员工的公司的运营主管。另一个可能是一家员工少于10人的公司的创始人。每个观众可能有稍微不同的兴趣，或者他们可能阅读不同的出版物，等等。
你可以利用这些见解来创建吸引受众的营销活动。例如，你可以针对不同的客户群体投放特定的广告。你可以利用你对受众的洞察来瞄准你想要获得曝光的特定出版物。
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受众分析对每一个企业都至关重要。它帮助你了解你的观众，使你更容易与他们进行更有效的互动。它还提高了你的营销投资回报率，因为它给了你可操作的洞察力——比如你的观众在哪里活动，他们的需求是什么，等等。
本文列出的六个步骤将帮助你有效地进行受众研究。
