在大流行在全球范围内造成破坏之后，营销人员急于重塑、重组和重组他们的战略，数字转型是他们考虑的首要问题。
企业正在意识到有必要对它们的技术栈进行现代化改造，并改变策略，以满足日益数字化的客户的需求。为了在这个收入计算的时代生存下来，企业还需要进行重大的组织变革——比如将销售、市场和IT部门的工作统一为一个有凝聚力的收入产生团队。
为什么要统一?
今天的买家期待无缝的，omnichannel经验即使是在B2B市场。这意味着客户希望从自助服务跳转到人工参与，然后再返回，而不必慢下来重复信息或重申偏好。
这种曲折的发展道路与传统的销售和营销渠道不一致，因此企业如果想要蓬勃发展，就必须适应。
此外，销售、市场和IT之间的真正统一允许为买家提供更平衡的资源和一致的体验，并提供与收入目标相关联的公共部门间目标。
统一是什么样子的?
那些仍处于新兴市场成熟阶段的公司可能难以想象这样一个统一的未来会是什么样子。许多处于这一阶段的组织仍在掌握基本的营销元素，如细分和领先资源，他们正在开发策略，如使用第一次接触或最后一次接触归因，以开始向更高级的测量迈进。
成功整合的销售和营销团队拥有全面的客户档案，提供客户购买旅程中每一个接触点的概述。他们理解双方的相关度量，并协作地将精力集中在产生顶部漏斗需求上。
在最近的ClickDimensions基准调查中，那些认为已经协调或统一销售和营销团队的受访者报告称，他们在营销方面投入了更多的资金，因为他们一致的目标提高了他们对营销投资回报的信心。
我们如何到达那里?
行业专家一致认为，销售、营销和IT协作能够促进业务增长。然而，如果没有实现统一的明确步骤，想象一个统一的未来是没有用的。
为了跟上现代买家的期望，团队必须围绕客户的旅程重新组织他们的工作。这将需要无摩擦的数据交换、清晰简洁的沟通，以及强大、集成的技术堆栈的支持。
步骤1。发现您在营销成熟度框架中的位置
用最简单的定义来说，营销成熟就是从以卖方为中心的营销方式向以买方为中心的营销方式的转变。处于较低成熟度范围的公司往往更注重项目，而处于较高成熟度范围的公司则是战略增长的驱动因素。
一旦企业对自己所处的位置和营销策略的属性有了现实的认识，他们就可以进行优化以支持统一的目标。
步骤2。看看你的数据，建立一个单一的真相来源
销售和营销部门收集了大量的客户数据，但传统上，这些数据被单独保存在互不沟通的程序中，导致两个部门的客户档案出现漏洞，数据的重复和重新输入容易导致错误。
为了克服这些障碍，并创建完整的客户资料图片，必须建立一个单一的真相来源。这是一个单一的数据池，所有收集到的信息都在其中存储、排序和共享。所有玩家都可以访问它并找到自己需要的内容。
这不仅能让团队保持一致，还能让团队打开更有意义的大门客户个性化，这在今天的数字环境中是必不可少的。
步骤3。沟通
一旦建立了单个数据源，就将注意力转移到通信上。在人事方面，统一那些有独立工作历史的业务职能可能是一项挑战。这就是为什么来自各方的沟通和输入对成功至关重要。
确定那些可以跨部门工作的员工，让他们参与战略决策，并在实现统一的过程中寻求他们的反馈。他们的参与对于保持一致性和让其他部门加入进来至关重要。
步骤4。拥抱科技
技术是统一成功的基础。要建立单一的真相来源并自由地共享数据，您的营销和销售技术栈必须能够轻松地彼此通信。
也许可以通过api和软件集成来连接当前的系统，但更简单的选择是获得同时支持销售和营销功能的软件。你整合的工具越多，你就越容易使用分析方法去创造收益。
在过去的几年里，市场技术和销售技术领域呈指数级增长，这意味着有比以往更多的解决方案来帮助团队实现他们的收入目标。然而，这也意味着团队必须在他们的技术战略上更加一致，以及推动这些战略向前发展所需的确切能力。
统一的未来
在今天这个买卖以数字为先的时代，拥有促进部门间统一、将营销和销售活动直接与底线挂钩、并提供实时绩效指标的解决方案比以往任何时候都更加重要。
更进一步说，这个行业正越来越远离完全不同的系统和软件，并要求支持整体业务目标的完整收益营销解决方案。
随着企业学会适应新的挑战和迎合新出现的客户需求，真正的跨部门统一是关键的第一步。
