技术交流:策略

我正在考虑让高级管理团队(SMT)与分支机构的前线人员接触。第一，进一步发展两国关系。其次，SMT将能够了解一线客户面临的挑战。第三，在SMT和一线员工之间建立双向互动，以便他们能够指导和指导分支机构提供更好的客户体验和实现销售目标。

1.我需要一些关于需要实施哪些指导方针的想法，以及如何将前线人员的反馈反馈到我的部门，以协调和引导各自的SMT进行响应。
2.我可以采取什么样的内部沟通策略来让整个组织的所有员工都意识到这一点?现在，我只是有一些我计划在内部网上发布的预告片来交流这个项目。还有其他有效的沟通计划吗?
3.在分支机构访问期间，我可以让前线人员用SMT在分支机构做哪些活动?这将是有趣的，创造令人惊叹的因素。除了SMT成为出纳服务(这工作量太大了，因为我们需要确保SMT需要事先接受培训才能完成这项工作)。

提前谢谢你，琳。