技术交流:策略

谢谢。我会给你发邮件的。

“我们的领导层知道他们想要描绘什么。”

虽然这是一个很好的开始，但我认为这是一个错误的开始。

这是我的拙见。

你的领导想要描述的需要与过去、现在和未来的客户和客户想要相信的东西保持坚定和毫无疑问的一致。这两件事可能不一样，如果你的品牌战略都是领导驱动的，你可能会有问题。

理解……我的意思是，你必须意识到，你的品牌最重要的部分不是你自己、你的产品、商品或服务，而是你的客户和顾客。如果不考虑他们的想法，事实上，没有一个企业有品牌——也就是说，没有一个企业有基于情感上的信任和持久的、不可思议的信念的根深蒂固的、深刻的关系。他们可能认为他们知道，毕竟，他们花了一大笔钱在一个闪亮的新标志和许多漂亮的标识上，所以他们是有品牌的，对吗?

没有。还差得远呢。

“我想确保这符合我们需要塑造的品牌形象。”

太好了。但是，你现在在描绘什么?你在历史上描绘过什么?在这两点中，你现在的粉丝所珍视的品牌真理是什么，他们相信自己的核心是好的和真实的，并根据他们的世界观来定义你的品牌?

1.我相信，定义和表达你的品牌必须包含你的起源故事。它还必须包括你支持什么，你反对什么。如果我要购买你的品牌，它的传统将如何与我的世界观、个人偏见和想象的未来联系起来?

2.除了脚本、触点、语气、音量、语调、重音和口音，定义你的品牌声音还需要长时间、认真地审视品牌从第一天起说过、想过、描绘过、语调过和表达过的一切。所有的一切!

3.完善你在品牌架构和品牌定位中那些讨厌的“问题区域”或不一致之处可能意味着拆掉整个房子，拆掉所有的地基，拔掉所有的排水管和地面设施，挖掘新的壕沟，设置新的管道、下水管道和地基。是的，我知道这都是比喻，但有时，建设一个新城市的唯一方法是采取焦土政策。如果这样做能在长期内使你的心和思想向好的方向转变，那么就准备好迈出这一步吧。

4.无论是在整个公司的高层层面，还是在细分市场或产品层面，跨广泛的产品和服务组合的定位和信息传递，都需要包括你的一线员工。让你的团队参与进来是至关重要的。尽管他们相信自己知道的最多，知道所有的事情，会做所有的决定，但管理经常是错误的……有时什么都想，而且经常会有可怕的结果。

5.信息体系结构指导，帮助您组织我们向客户讲述您(复杂)故事的方式。首先在你自己的头脑中理清这些信息，找出你认为对你的品牌最重要的10件事，以及它的作用、意义和体现，一旦你完成了所有这些，然后对你的过去和现在的客户进行双盲调查，问他们同样的问题。我敢打赌，你列出的最重要的特质和你的客户列出的最重要的特质可能不匹配。我还建议，如果是这种情况，如果管理层相信一件事，客户相信另一件事，从那时起，任何忽视你了解客户最看重的东西的品牌塑造都会让你沉沦。

你的品牌并不像你想象的那么关乎你自己。这是关于你的客户和他们根深蒂固的信仰以及他们受情感驱动的固定冲动。

顺便告诉你，迈克尔·古德曼(mgoodman)需要成为你的第一停靠港。在你和他详谈之前，什么都不要做。

我希望这能有所帮助。祝你下次开会好运。

加里,
谢谢你的两分钱。只是想让你知道它比这值钱多了。

我们想要重新发现我们品牌的原因是来自我们的客户。一旦我们的客户看到我们的过程(我们是一个制造商/制造商)，我们就会与他们产生最大的共鸣。我们在我们的市场中只占很小的一部分，但我们的流程不是你的老夫子店。我们的客户总是感到惊讶和印象深刻。我们觉得我们没有正确地打造自己的品牌，也没有讲述客户想要和需要听到的故事。我们希望与我们的客户所寻找的和我们所提供的保持一致，并继续WOW。对我们来说，这不是一个新的闪亮的标志或网站，更多的是关于品牌标识和与客户/潜在客户产生共鸣的声音。

再次感谢你的深刻见解。顺便告诉你，我一会儿要和迈克尔通电话。：）

迈克尔又获得了强有力的支持。如果你还没有召集一个客户焦点小组，那就这样做，以便更多地了解他们的需求。你提到你的客户总是感到惊讶和印象深刻-你能确定哪些方面让他们感到惊讶/印象深刻吗?你能在他们的眼中讲述你的故事(甚至让他们分享奖状和/或白皮书)，展示你是如何帮助他们做生意的吗?

感谢每个人的回应。