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内容类型:播客|主题:客户体验
新书《zconeconomy: Z世代将如何改变商业的未来——以及如何应对》(How to Do About It)的合著者杰森•多尔西(Jason Dorsey)加入了《营销智慧》(Marketing Smarts)一书，探讨了Z世代希望从品牌中得到什么，如何赢得他们的品牌忠诚度，以及如何在这个有价值的群体中激发参与度。
内容类型:文章|主题:品牌
在瞬息万变的数字世界里，对客户的同理心是一笔无价的财富。但如果公司不能让观众看到自己人性的一面，也就无法建立信任和持久的客户关系。B2B更是如此。以下是解决这个问题的方法。
内容类型:赞助的研讨会|主题:营销策略
如今，与客户进行有意义的互动比以往任何时候都更加重要。它始于同理心和一种将创造最大联系的营销活动按优先级排序的能力。由UserTesting赞助。
内容类型:文章|主题:内容
内容营销已经成熟到至少需要一些自动化的程度。但如果你不小心，你会让人反感:你的忠实用户会注意到你的内容是否质量较低或缺乏针对性。要在简化工作量的同时保持客户的信任，可以使用以下三个技巧。
内容类型:文章|主题:营销策略
营销人员在考虑提供数字活动机会的选择时，首先要考虑的一个问题是:如何创造吸引人的参与者体验?关键是要以虚拟的方式建立真正的联系。这三条建议会有帮助。
内容类型:信息图|主题:需求代
探索如何在销售漏斗的每个阶段利用战略性礼物来吸引注意力和表达感激。
内容类型:文章|主题:需求代
Lead gen负责公司最宝贵的资产之一——客户。但建立一个有效的引导过程并非易事。要创建一个产生高ROI的过程，需要领导团队的贡献和投资。这是如何,没错。
讲故事是与听众建立联系的最有效方法之一。但是，营销人员如何才能建立起能在情感层面与客户产生共鸣的叙事呢?以下是品牌讲故事所涉及的内容，为什么用同理心来驱动故事很重要，以及如何做到这一点。
内容类型:文章|主题:客户体验
作为营销者，我们知道有效的营销把顾客放在第一位。但我们该怎么做呢?我们如何利用自己最具人性的超能力，为客户和企业带来真正的价值?开始在营销中使用同理心。
B2B客户的旅程正在经历快速转变——正在发生的大流行加速了这一转变。为了达到今天和明天的自我导向的买家，营销人员必须个性化。但是，很快，即使这样也不够。你需要为即将到来的未来做好准备。
内容类型:信息图|主题:客户体验
疫情扰乱了商业(和生活)，每个人都在争相适应。与在COVID-19之前承诺“更好”来吸引买家不同，你现在需要做的更多:你需要让你的销售提供比以往更有价值的产品。
内容类型:信息图|主题:营销策略
与COVID-19大流行相关的关闭以各种方式影响了许多行业和部门。部分后果是网络使用行为的改变，以及主要搜索和社交媒体平台的数字营销举措。这张信息图提供了一个概述。
由于疫情的影响，企业正在重新考虑如何与受众沟通。许多人不确定他们是否应该交流，还有一些人不确定他们的交流应该采取什么形式。这个流程图将帮助你做出正确的决定。
在过去的两个月里，客户的需求和需求发生了巨大的变化，那些不调整就继续前进的公司将在未来一段时间内陷入困境。以下是B2B公司在危机期间提供有帮助、有影响力和及时的客户体验的四种方法。
为了将你与潜在客户的第一次接触变成一种有效的基于客户的营销(ABM)关系，你必须吸引你的受众，建立信誉，并让他们简单地说“是”。以下是你需要知道的。
随着冠状病毒大流行给世界各地的企业造成严重破坏，企业可能不确定他们的客户咨询委员会(CAB)在危机期间可能扮演什么角色。但现在正是你们CAB在当前危机中发挥积极领导作用的理想时机。
当生意兴隆时，追加销售是有意义的，但在经济不确定的时候——比如现在——怎么办呢?在这些时期，能够战略性和同情心地引导业务发展对话的公司，将会完好无损地出现在良好的地位上。
自美国认真承认和应对COVID-19以来，已经过去了近40天40夜。和其他所有人一样，营销人员也被压垮了。我们周围的洪水现在可能很泥泞，但随着水流平静，沉积物会沉淀下来。然后呢?
疫情造成的不稳定，让企业很难同时满足品牌最紧迫和最长期的需求。但有一件事是清楚的:对市场营销人员来说，保持敏捷、相关并准备好适应(如果有必要的话)比以往任何时候都更重要。以下是一些新兴的最佳实践。
我们的CX努力不是无私的:我们提供积极的客户体验，因为它推动了重复购买和长期忠诚。但是，当一场百年一遇的大流行发生时，会发生什么呢?CX不可能最大化生命价值。是的，是时候真正以客户为中心了。
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