客户服务

客户服务:指南文章涵盖最新的营销策略、技巧和策略。

• 客户服务的“无废话”公式兼作市场营销史蒂夫Hartert
  你的客服团队要么帮你留住客户……或者它能帮你甩掉他们。通过克服客户服务的这三个挑战，你可以给你的客户更好的…
  以客户为中心的，客户体验，客户保留，客户满意度，客户服务
• 未应答电话:付费搜索投资回报率的瘟疫劳拉·佛热
  驱动电话联系的付费搜索结果可以有很高的投资回报率，但如果你的业务错过电话，你就不会看到你想要的结果。这里有八个步骤…
  客户沟通，客户服务，移动营销，多渠道营销，ROI，搜索引擎营销，技术
• 机器人还是不机器人?(图)劳拉·佛热
  聊天机器人是未来的发展趋势，但只有在性价比高的情况下，它们才有帮助。看看这张信息图，看看如何计算你的聊天机器人程序的投资回报率。
  客户沟通，客户服务，ROI，技术
• 科技时代的客户关系[信息图表]劳拉·佛热
  技术实际上可以帮助品牌和客户之间建立有意义的人际关系——如果使用得当的话。了解人工智能、聊天机器人等如何产生更好的客户体验和关系。
  品牌，以客户为中心的，客户沟通，客户互动，客户体验，客户服务，技术
• 聊天机器人如何帮助你的电子商务[信息图表]劳拉·佛热
  聊天机器人可以帮助指导B2C和B2B客户的购买路径。看看聊天机器人如何帮助你的电子商务战略。
  B2B营销，B2C，客户沟通，客户互动，客户服务，电子商务，营销策略，技术
• 2018年聊天机器人的现状:最大的好处和挑战阿亚兹Nanji
  根据Drift、SurveyMonkey Audience、Salesforce和mycleve最近的研究，消费者表示，品牌在客户服务中使用聊天机器人的主要好处是它们24小时可用。
  客户行为，客户沟通，客户服务，研究总结
• 零售业的另一面:节后退货和换货[信息图表]劳拉·佛热
  如果你开了一家难看的毛衣店，你会习惯节后退货。但是其他零售商能做些什么来应对顾客的冲击呢?这些顾客想要换货、退货……
  B2C，客户行为，客户体验，客户服务，零售市场营销
• #SocialSkim: Facebook vs。“订婚诱饵”;亚马逊vs YouTube:本周11个故事基督教的内里
  Facebook对订婚诱饵的战争;亚马逊刚刚注册了AmazonTube商标;Snapchat是青少年的最爱;Twitter让商业直接通讯更加个性化;制作自己的Snapchat镜头;2018年LinkedIn市场预测;.．.
  广告，内容，客户服务，订婚，脸谱网，短信，Snapchat，社交媒体，SocialSkim，推特
• 提供一流顾客体验的三步走[信息图表]劳拉·佛热
  随着假日季节的临近，购物者涌向商场和商店，保持客户服务变得尤为重要。以下是如何确保你的商店提供服务的方法。
  B2C，客户体验，客户满意度，客户服务，零售市场营销，口碑
• 为什么消费者在社交媒体上喊出品牌阿亚兹Nanji
  根据最近的一项研究，近一半(46%)的美国消费者表示，他们曾使用社交媒体公开指责品牌的不良行为或糟糕的服务。
  客户关系，客户服务，研究总结，社交媒体，社交网络，调查数据